Hotel Leitenhof

Die ganze Hotelanlage beeindruckt sowohl auf Bildern, als auch dann in der Realität: Idyllisch gelegen, alles neuwertig und gepflegt und dann eben das einmalige Panorama des wilden Kaisers... Doch hinter den Kullissen sieht es leider etwas anders aus. Zu Beginn wird man ausgesprochen höflich und zuvorkommend empfangen -im Laufe des Aufenthaltes ändert sich dies leider. Viele Dinge sind für ein 4-Sterne Hotel nicht tragbar und passen auch nicht zum ersten optischen Eindruck. Leider sind uns einige Dinge aufgefallen die uns sehr enttäuscht haben: a) Besonders eine Dame im Service besticht durch Ihre ausgesprochen unhöfliche Art. Hier hat man das Gefühl, dass man sich fast entschuldigen muss wenn man sie anspricht. b) der angepriesene Streichelzoo, auf den sich unser Sohn sehr gefreut hatte, besteht lediglich aus 2 Eseln. Die restlichen Tiere waren angeblich nur vorrübergehend ausquartiert. c) der Wellnessbereich (besteht aus einer Sauna und einem Dampfbad) ist in den Monaten Juli und August nur an 2 Tage für 2-3 Stunden geöffnet und auch nur bei vorheriger Anmeldung und bei genügend Interessenten.... das hätte man auch vorher mal auf der Internetseite schreiben können. Uns ist Sauna wichtig - aus Kostengründen fährt man sie jedoch erst ab 4 Personen hoch. d) Ständig wird man mit der "Hausordnung" konfrontiert: (Schon auf den Zimmern liegen Listen aus, auf denen steht was man alles nicht darf). So wurde unser 2jähriger Sohn beispielsweise angeheißen nicht auf der angelegten Wiese vor dem Hotel zu spielen (!), zudem wurde Ihm unfreundlich untersagt kleine Steinchen in den Naturteich zu werfen (dessen Boden übersäht ist mit Steinen). Für ein Kleinkind alles sehr schwer verständlich und für ein angebliches Familienhotel eine Frechheit. e) Wir hatten an einem Tag einen Kurzbesuch (ca. 30 Minuten) von Freunden, die uns in unserem Chalet zu einer Wanderung angeholt haben --> hieraufhin wurden wir "verwarnt", es wäre nicht gestattet Gäste mit aufs Zimmer oder ins Chalet zu bringen (sie könnten ja auf Kosten des Hauses duschen oder auf Toillette gehen) und man versuchte uns deshalb 25,- Euro pro Gast in Rechnung zu stellen! Eine absolute Frechheit! Zumal unsere Freunde das Chalet sehr schön fanden, und sogar überlegten hier selbst einmal Urlaub zu machen. Das werde sie nach diesem Erlebnis sicher nicht mehr planen. f) Meine Frau ist Vegetarier - was wir auch gleich zu Beginn des Urlaubes mitteilten. Leider war es erforderlich es jeden (!) Abend erneut zu sagen, da die meisten Menues immer mit Fleisch waren. Schade, dass man hier so wenig Aufmerksamkeit für seine Gäste hat. g) Am letzten Tag haben wir eine Banane und ein Brötchen vom Frühstücksbuffet für unseren Kleinen (für die lange Heimfahrt) mitnehmen wollen, was dazu führte, dass meine Frau am Buffet von einer Servicekraft wie ein Ladendieb zur Rede gestellt wurde, dass dies nicht gestattet sei (solange man Gast ist hat man wohlbemerkt "all inclusive" gebucht, was wir jedoch so gut wie gar nicht in Anspruch nahmen) - sobald man aber wieder abreist ist es vorbei mit der Freundlichkeit. Fazit: Wirklich eine schönes Hotel und eine schön angelegte Anlage, hier gibt es nichts zu bemängeln! Aber die Art und Weise wie man hier mit Gästen umgeht enttäuscht auf der ganzen Linie! Alles sehr, sehr aufgesetzte Freundlichkeit -solange man zahlt. Wenig Ehrlichkeit, wenig Herzlichkeit (ausnehmen möchte ich hier ausdrücklich eine bestimmte Kellnerin, die uns wirklich ausserordentlich freundlich umsorgte!). Vielleicht ist es nicht allen Gästen so wichtig wie uns, aber wir werden uns im nächsten Urlaub lieber für ein kleines, familiäres Hotel entscheiden. Dann lieber zu Kosten einer pompösen Hotelanlage.

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