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Claudia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage, schlechter Service
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eine wunderschöne und gepflegte Anlage. Leider vermittelt das Personal, insbesondere an der Rezeption, den Eindruck, als seien die Gäste ein störender Faktor für sie. Noch nie war ich in einem Hotel so froh um meine Spanischkenntnisse. So konnten sie bei mir leider das beliebte "Nix-Verstehn-Spiel" nicht spielen. Reklamationen (z.B. nicht schließende Kühlschranktür) wurden erst nach mehrfachen Insistieren bearbeitet. Fast jeden Abend fiel die Außenbeleuchtung aus. Wenn man nicht gerade ein Appartment im Haupthaus hatte, war der Weg stockdunkel. Eine Taschenlampe empfiehlt sich. Die Rezeption tat übrigens so, als ob sie nicht wüßte, dass in der Anlage kein Licht war. Es wurden sogar neue Gäste mit kleinen Kindern in die düstere Anlage geschickt, die dann ihre Zimmer suchen durften. Neuankömmlinge haben mehrfach bei uns angeklopft und nach den Zimmernummern gefragt bzw. wie sie den das Licht in ihrem Zimmer anbekammen. Der Kartenschlitz ist an der Eingangstür hinter dem Vorhang versteckt. Wir haben auch länger gesucht, hatten aber zumindestens Tageslicht. Das Essen wurde mit zunehmender Gästezahl immer schlechter. Es erfolgte eine regelrechte Massenabfertigung. Die warmen Speisen schmeckten alle wie bereits stundenlang warmgehalten. Beim Grillen im Restaurant wurde der Grill vollgepackt und dann alles in die Warmhalte gelegt. Aufgefüllt wurde indem die neuen Speisen auf die Alten gelegt wurden. Ab 19.30 h (Essenzeit bis 20.30 h) wurde nicht mehr alles nachgefüllt. Auch Teller und Besteck fehlten pünktlich zu der Zeit und das jeden Abend. Die nächsten Geschäfte/Bars erreicht man fußläufig in 10 Minuten. Dabei handelt es sich aber um die üblichen Touristenbüdchen. Die schöne Altstadt/Hafen erreicht man erst nach ca. 30/40 Minuten. Hier bieten sich Taxis an, die auf den Kanaren sehr preisgünstig sind. Fazit: Es gibt so viele Hotels, welche ihre Gäste freundlich willkommen heißen, da brauchen wir das las marismas nicht mehr.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:4