Tisch würde sehr zögerlich abgeräumt, Bedienung in der Bar zögerlich, alkoholische Getränke verdünnt, ohne Geschmack. Bei Ankunft im Hotel mit über 4,5 Stunden Verspätung ( 9,5 Stunden im Flieger verbracht, aufgrund Fehler bei Gepäcktransport und med. Notfall) mitten in der Nacht Zimmer bezogen, mehrere Geckos im Zimmer. Reklamiert, anderes Zimmer für eine Nacht erhalten, neues Zimmer finden Aufenthalt am folgenden Tag nach 11 Uhr erhalten. Danach könnten wir dann endlich unseren Urlaub genießen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sehr geehrter Becki, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten beim Service im Restaurant und in der Bar sowie Ihre Wahrnehmung der Getränkequalität. Ebenso entschuldigen wir uns für die Situation bei Ihrer Ankunft und die entstandenen Unannehmlichkeiten mit dem Zimmer. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Hinweise sehr ernst nehmen und intern entsprechend nachgehen. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie Ihren Urlaub nach diesen anfänglichen Schwierigkeiten dennoch genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Daniel V. Guest Experience Manager Hotel las Águilas Tenerife – Affiliated by Meliá
Hotels in der Nähe von Hotel Las Aguilas, Affiliated by Meliá
Beliebte Hotels in Puerto de la Cruz
Beliebte Hotels in Spanien
