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Alfred (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2013 • 1 Woche • Strand
Hotel Luabay Costa Los Gigantes
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich bin eigentlich sehr entäuscht von diesem Hotel. Ich habe eine Deluxesuit gebucht, hatten aber eine ganz normale Suit, nichts schöneres, dann bekamen wir noch ein Zimmer, dass allerlei Mängel hatte. Bei reklamation wurde uns ein Zimmer versprochen in einem anderen Block, dass wir aber nicht bekamen, Wir wurden nur einen Stock höher gelegt, rundherum kleine Kinder. Wir sind ein älteres Paar und wollten eigentlich Ruhe. Vom 24h Zimmerservice war auch keine Rede. Bei der Buchung hatte ich den Wunsch ein Kingsizebett, bekommen haben wir zwei aneinander gestellte Betten. Allgemein für den Betrag den ich für dieses Hotel bezahlt habe, habe ich wirklich keine Leistung bekommen


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alfred
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alfred, danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, um diese Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Es tut uns sehr Leid, dass unser Service und unsere Anlage nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie Ihren Urlaub nicht voll und ganz genießen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft noch einmal in einem unserer Hotels begrüßen könnten und Ihrem Anspruch gerecht werden können.

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