Aus Österreich- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Mit Verwunderung lese ich die positiven Einträge. Von einem 4 Stern Hotel erwarte ich mir etwas anderes, als 15min an der Bar auf jemanden zu warten, der eine Bestellung entgegennimmt oder am Tisch nicht warten zu müssen, bis sich ein Turm an schmutzigen Tellern gebildet hat, weil das Personal im Speisesaal sich lieber unterhält als abzuservieren, oder einen Pool der wärmer als 27 Grad ist, oder einen Whirlpool, auf dem kein Schmutzfilm schwimmt, oder einen Wellnessbereich, wo mehr als 12 Liegen stehen, oder ein Bad im Zimmer in dem man sich umdrehen kann ohne überall anzustoßen oder vielleicht einen Chef, der es schafft, zu grüßen, wenn er seine Gäste sieht. Zumal die Preise für die Übernachtungen im Lärchenhof mit 102,- Euro p.P. auch nicht gerade günstig sind. Es war mein erstes und letztes Mal im Lärchenhof, denn hier gibts 3 Stern Leistung zum 4Stern Preis.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum SkiliftEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2012 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Walter |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Walter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel nicht erfüllen konnten. Ihre Schilderungen zu Wartezeiten an der Bar, Servicequalität im Speisesaal, Pooltemperatur, Whirlpool-Hygiene, Liegen im Wellnessbereich und der Raumgröße nehmen wir sehr ernst. Ich bedaure, dass Sie in diesen Punkten Unzufriedenheit erfahren haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceabläufe zu optimieren und unser Personal zu schulen, damit Wartezeiten reduziert und Sauberkeit und Komfort konsequent gewährleistet werden. Auch Ihr Hinweis zur persönlichen Begrüßung und Gästebetreuung ist sehr wertvoll. Wir möchten, dass sich jeder Gast von Anfang an willkommen fühlt, und werden dieses Feedback intern weitergeben, um unseren Standard zu verbessern. Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und danke Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Hinteregger Hotelier
