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Margitta (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Einmal geht - zweimal nein!
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Gute zuerst: Wer Gourmetküche mag, wird mit gutem Essen belohnt. Die Bedienung ist freundlich. Der Wellnessbereich ist mit den vier Saunen gut ausgestattet und ab 15Uhr ist die finnische Sauna auch wirklich heiß. Negativ:Das Hotel ist verkehrstechnisch schwer zu orten, laut Navi ist die Straße nicht vorhanden. Die Zuordnung zum Ortsteil Rennweg ist irreführend. Hinweisschilder zum Hotel gibt es nicht am entsprechenden Abzweig. Überdurchschnittlich hohe Bier-und Weinpreise. (0,5 l Bier - 4,20 €, Flasche Wein ab 30 €) Zweimal wurden uns unberechtigte Getränkerechnungen zur Zimmerrechnung gebucht. Eine war zwar ordnungsgemäß storniert worden, bei der zweiten mit immerhin 18,60 € war kein Beleg dazu auffindbar, aber das wurde anscheinend vorher auch nicht kontrolliert. Da wir nur einmal einen Getränkebon quittiert hatten, ist es uns gleich aufgefallen. Bei mehreren Barrechnungen hätten wir nicht den Überblick gehabt. Deshalb wäre zu erwarten, dass schon an der Rezeption bei fehlenden Belegen Unstimmigkeiten auffallen ehe die Endabrechnung gedruckt wird. Der Umgang mit Kritik war dann auch eher unfreunlich. Auf dem Balkon sind zwei Stühle, ein kleiner Tisch fehlt. Bis gegen 22 Uhr war es durch den hoteleigenen Kinderspielplatz so laut, dass die Balkontür besser geschlossen blieb. Die Zimmerreinigung hinterließ immer eine nasse Toilettenbrille; gesaugt wurde eher selten (mehrere Tage nachweislich). Der Innenpool ist stark gechlort und eher ungemütlich. Internet auf dem Zimmer ist wegen schwachem W-Lan nicht möglich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Margitta
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Margitta, vielen Dank für Ihren Eintrag. Das Hotel ist über ein Navi/ Routenplaner sehr gut zu orten, wenn man die korrekte Adresse "Katschberghöhe 14" eingibt. Außerdem befindet sich an der Kreuzung beim Hotel Hinteregger ein großes Schild mit Hinweis zum Lärchenhof. Die Bier- und Weinpreise sind ortsüblich; es gibt 19 Flaschen Wein unter € 30,-, wobei die günstigste € 21,- kostet. Die Getränkebons werden an die Rechnungen getackert, damit unsere Gäste einen Überblick haben und ein Duplikat liegt uns vor. Wir sind stets um unsere Gäste bemüht, um Ihnen den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Da im Moment die Abende sehr warm sind, kann man den Gästen nicht verbieten, sich auf die Terrasse zu setzen und in angemessener Lautstärke zu reden, lachen und Gesellschaftsspiele zu spielen etc.. Unsere Pool werden täglich 2 mal kontrolliert, falls es Abweichungen bei den Werten gibt, werden diese unverzüglich der Rezeption gemeldet und reguliert. Eine sehr schnelle Internetverbindung (WiFi) gibt es in der Hotellobby, sowie im Barbereich. Mit besten Grüßen vom Berg, Sandra- Betriebsleitung