Hotel Kurhaus Sellin

Sehr geehrter Gast Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns damit Feedback geben. Die Baustelle hat erst vor kurzer Zeit angefangen und noch sind wir dabei alle Gäste, auch die Gäste die Zimmer zu einer ganz anderen Seite gebucht haben, zu informieren. Ich schreibe hierzu alle Gäste persönlich an. Ich bedaure nochmals sehr, dass wir Sie nicht erreicht haben. Es ist mir jetzt nicht mehr möglich festzustellen, ob wir Sie versehentlich gar nicht angeschrieben haben oder, ob es ein Problem bei dem Postlauf gegeben hat oder ob andere Gründe vorliegen. Egal welcher Fehler hier vorliegt - ich entschuldige mich in aller Form bei Ihnen dafür, auch und insbesondere dafür, dass Sie den Eindruck gewonnen haben mit Ihrem Anliegen nicht auf das angemessene Verständnis bei mir gestoßen zu sein. Obwohl mir - und bitte erlauben Sie mir dies hier ganz deutlich zu sagen - überhaupt nicht klar ist wie dieser Eindruck entstanden sein kann bitte ich Sie mir zu glauben, dass dies in keiner Weise meine Intention war. Mit freundlichen Grüßen aus Sellin Nikolaus Kleiner Direktor & Gastgeber