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Werner (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Befriedigend
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Als Wellnessurlaub nicht unbedingt geeignet. Es fehlt auf jeden Fall eine Poollandschaft. Wellnessabteilung mit 1 Person mehr als schlecht besetzt und überarbeitet. Läd nur bedingt zum Wiederkommen ein. Unterhaltung für Kinder gleich null. Am letzten Abend gab es 2 Gerichte welche uns gar nicht lagen. Wir bestellten als Ersatz dann ein "Kinderschitzel mit Pommes ". Wurden beide berechnet, das ist auf keinen Fall in Ordnung, kannten wir aus anderen Travel-Charme Hotels bisher nicht!! Zudem bekamen wir nicht den Wein der bestellt wurde sondern 2 verschiedene Weine, woran es auch immer gelegen haben mag!? m f g Werner M.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast Werner, vielen Dank für die Bewertung und die Weiterempfehlung. Den Hinweis mit den Schnitzeln für Sie und Ihre Ehefrau halte ich für unglücklich formuliert. Es ist nicht so, dass wir ein Kinderschnitzel extra berechnen, wohl aber die Schnitzel der zwei begleitenden Erwachsenen - wenn diese nichts vom Buffet wählen mögen. Die Verwechslung des bestellten Weines bitte ich zu entschuldigen - wobei ich nicht ganz nachvollziehen kann was genau hier vorgefallen ist. Bezüglich des fehlenden Pools tut es mir sehr leid, dass wir vom Platz innerhalb des Hauses so begrenzt sind und das daher kein Pool gebaut werden konnte. In der Bauphase haben wir lange erwogen, ob wir nicht doch noch irgendwie eine solche Planung realisiert bekommen. Alle denkbaren Optionen hätten andere starke Nachteile mit sich gebracht, das haben wir dann jeweils als nicht vernünftig verworfen. Auch aus diesem Grund bezeichnen wir uns auch nicht als ein Wellnesshotel und haben nur eine kleinere Abteilung für Massagen. Die dort arbeitende Mitarbeiterin ist insgesamt betrachtet nicht durchgängig gebucht und hat häufig noch verschiedene freie Termine - natürlich gibt es immer auch mal Zeiten und Tage an denen die Auswahl an freien Terminen deutlich geringer ist. Ich bedaure, dass wir keine Kinderbetreuung im Kurhaus Sellin anbieten, wir haben weniger als 0,4% Kinder bei uns als Gäste im Hause. Der „Spezialist“ für Familienurlaub ist bei den Travel Charme Hotels das Strandhotel Bansin, hier ist ein ganz umfangreiches Angebot für Familien & Kinderbetreuung vorgesehen. Ich hoffe, Sie recht bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Sellin Nikolaus Kleiner Direktor & Gastgeber