Dies ist meine erste Bewertung in meinem Leben. Aber dieses Mal kann ich nicht anders. Meine Partnerin und Ich hatten über Secret Escapes einen Kurzurlaub gebucht. Jetzt ist zwei Tage vor Reiseantritt meine Mutter verstorben. Ich dachte, mit einem Anruf im Hotel und der Bitte um Verschiebung wäre es getan (gerne auch länger und mit dementsprechendem Aufpreis eben) wäre es angesichts der Umstände kein Problem. Falsch gedacht !!! Ich sollte auf die Schnelle Ersatzpersonen finden, bzw. die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen, was ich nun auch gemacht habe. Rechtlich hat das Hotel Kristall mit Sicherheit richtig gehandelt, aber von einem netten Tiroler Familienhotel bin ich einfach menschlich brutal enttäuscht. Als ob dass Ganze nicht schon traurig wäre, bekam ich nun die Bitte um Bewertung: "wie war der Aufenthalt bei uns im Haus usw...." ? Dies ist meine Erfahrung mit dem Hotel, andere Gästen loben ja die Freundlichkeit und sind begeistert. Ich für meinen Teil werde das Hotel definitiv nicht betreten bzw. kann dass Hotel nicht weiterempfehlen.
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