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Axel (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2008 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schlechter Service
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

So toll, wie dieses Hotel auch eingerichtet ist, es scheiterte alles am schlechten Service: Das Hotel hat eine wunderschöne Möblierung und mein Zimmer war perfekt. Auch die Zimmermädchen haben perfekt gearbeitet. Den totalen Punktabzug gab es wegen des Restaurants: Da das Hotel wohl komplett ausgebucht war, wurde die Verpflegung kurzerhand in den "Bankettsaal" verlegt, ein Raum mit der Anmutung einer Bahnhofshalle. Es fehlte immer irgendetwas, Salzstreuer, Gläser oder Besteck. Die Damen vom Service hatten allesamt anderes zu tun, als auf das Nachreichen von bestecken, Gläsern oder anderer fehlender Sachen zu achten. Vieles scheiterte an den fehlenden Sprachkenntnissen des Personals. Im Kaffee wurde durchgehend unfreundlich bedient. Zur Zeit meines Aufenthaltes waren Beschwerden der anderen Hotelgäste an der Tagesordnung. Die Anwendungen des Hotels kann ich sehr empfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im März 2008
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Axel
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, We apologize for any negative experiences you may have had during your stay. Our goal is to provide our Guests with the best possible experience, and we regret that we fell short of Your expectations. We appreciate your feedback and will take it into consideration to improve our services for future bookings. We hope that you will give us another opportunity to exceed your expectations in the future. Kormoran MediSpa Team