Hotel Klassik Berlin

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihre Bewertung die uns die Gelegenheit gibt unsere Dienstleistung und Service Leistung stetig zu verbessern. Nur durch Ihre Bewertungen können wir schnell gezielt und genau reagieren. Unser Hotel ist tatsächlich sehr zentral gelegen inmitten des Simon Dach Kiezes dem 2.grössten Gastronomieviertel Berlins mit weit über 80 Restaurants, Clubs und direkt in der Nachbarschaft zur Mercedes Benz Arena der Veranstaltungshalle der Superlative in BErlin. Bei der gleichen Fussgänger und Besucherfrequenz wie der Kurfürstendamm lässt es sich vermeiden das die Gegend sehr belebt ist. Bei geöffnetem Fenster können Sie auch am Kurfürstendamm nicht ohne Geräusche schlagfen, allerdings sind sämtliche Fenster in unserem Hotel schallisoliert und somit ist die Geräuschbeiträchtigung bei geschlossenem Fenster minimal. Ihr Safe konnte in der Tat nicht am gleichen Tag und auch nicht am Folgetag repariert werden da der Gast die Kabelverbindung der Eingabefeldes beschädigt hatte und dieses Ersatzteil erst bestellt und geliefert werden musste. Der Safe ist inzwischen wieder einsatzbereit. Ihre Laktose Intoleranz hatten Sie in der Tat in einer Mail angekündigt die wir auch im Vorfeld vor Ihrer Anreise mehrmals mit Vorschlägen und Alternativen beantwortet haben und auf Ihre Antwort gewartet haben die trotz mehrmaliger Erinnerung ausblieb. Laktosefreie Lebensmittel gehören nicht in unser Standard Sortiment und müssen auf Wunsch entgeldlich besorgt werden. Dies haben wir Ihnen mehrmals schriftlich mit Vorschlägen der Produkte angekündigt und auch bei Ihrer Anreise persönlich noch einmal nachgefragt ob Sie Alternativprodukte wünschen. Unser sehr reichhaltiges Frühstücksbüffet beiinhaltet sehr viele Laktosefreie Bestandteile und hält auch ohne zusätzliche eine reichliche Auswahl an Laktosefreien Produkten bereit. Wir haben zusätzlich die von Ihnen persönlich mitgebrachte Sojamilch in unserem Kühlschrank bevorratet und bereitgehalten. AUsser dieser Bevorratung sollten wir laut Ihrer persönlichen Aussage Nichts weiter besorgen und bereithalten. Daher sind wir über Ihre Aussage das auf Ihre Laktoseintoleranz nicht eingegangen sind verwundert denn wir sind selbstverständlich bei einem solchen wichtigen Thema der Sonderwünsche immer auf den Punkt bereit alles mögliche bereit zu halten. Bei speziellen Wünschen bedeutet das allerdings auch das der Gast diesen zusätzlichen speziell für den Gast ausgerichteten Einkauf und Aufwand bezahlen muss da wie bereits beschrieben Spezialprodukte nicht zu unserem Standard -sortiment gehört. Wir halten mehr als 110 verschiedene Produkte zum Frühstück bereit und können trotzdem nie vollständig sein. Vielen Dank für Ihren Besuch und wir hoffen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Als kleiner Zusatztip, bitte erwähnen Sie das Sie ein etwas abgelegeneres Zimmer nicht an der Hauptstrasse wünschen. Je nach Verfügbarkeit bekommen Sie dann ein Zimmer in unserem 2.Bereich. Vielen Dank noch einmal für Ihren Besuch und beste Grüsse aus Berlin-Friedrichshain T.Akkas Hotel Klassik Team