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Tom (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2017 • 3-5 Tage • Sonstige
Erwartungen nicht erfüllt
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Zimmer modern, WC Tür leider aus Glas, Nr. 15 ist nicht zu empfehlen, finster, keine Aussicht wie versprochen. Empfang nicht sehr freundlich, aber der Spa Bereich ist sehr schön


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im Juli 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Tom
Alter:51-55
Bewertungen:5
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertungen! Sie haben noch während Ihres kurzen Aufenthaltes bei uns Bewertungen auf Holidaycheck und Tripadvisor für Ihren Aufenthalt geschrieben. Das ist sehr schade, dass Sie nicht persönlich zu uns gekommen sind. Sie haben dann auch erst beim Auschecken darauf hingewiesen, dass Sie ein Zimmer mit schöner Aussicht gebucht hatten. Oft können wir sofort unseren Gästen helfen. Bei Ihnen wäre wahrscheinlich mit einem Zimmerwechsel schon sehr viel geholfen gewesen. Es tut uns Leid, dass Sie sich einen herzlicheren Empfang vorgestellt hatten. Da unser Gästehaus separat von der Rezeption ist, finden nicht alle Gäste den Eingang sofort. Wir werden aber die Beschilderung prüfen, vielen Dank für die Anregung. Gerade Ihr Zimmer ist bei Familien, aber auch bei allen anderen Gästen, eigentlich sehr beliebt, weil es modern, aber trotzdem sehr gemütlich ist und mit fast 50qm mehr als ausreichend Platz bietet. Sie hatten das Family Superior Zimmer gebucht, wir haben auch mehrere Bilder von diesem Zimmer und dem Bad auf unserer Webseite. Das ist uns auch sehr wichtig, damit die Gäste schon vor der Anreise einen Eindruck von Ihrem Zimmer bekommen. Gerne lesen wir die positiven Worte über das Ihnen die moderne Art der Zimmer und unseren LOFT SPA so gut gefallen haben. Das freut uns sehr! Unser Ziel ist es, jedem unserer Gäste einen wunderschönen Aufenthalt zu ermöglichen. Jeder Gast hat andere Wünsche und unsere Aufgabe ist es, diese zu erfüllen. Gerne hätten wir das gleich am Anfang Ihres Kurzaufenthaltes bei uns gemacht bzw. geändert. Wir danken Ihnen sehr für Ihren Aufenthalt in unserem Haus, wünschen Ihnen alles Gute und würden uns auch sehr, sehr freuen, Sie wieder mal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst aus dem Schwarzwald Fam. Wernet und das ganze Kirnbacher Hof Team