Hotel Kathrin Beach

Liebe Jenna, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke bei HolidayCheck zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als angenehm empfunden haben und besonders den Geschmack des Essens, die gute Schlafqualität sowie den Service am Strand positiv hervorheben. Auch Ihre Beschreibung der Möglichkeit zur Entspannung am Pool und Strand zeigt, dass Sie schöne Momente bei uns genießen konnten. Dass das familiäre Ambiente, für das unser Haus oft gelobt wird, bei Ihnen nicht in gleichem Maße spürbar war, bedauern wir sehr. Unser Ziel ist es, jedem Gast das Gefühl zu geben, willkommen und gut aufgehoben zu sein. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere persönliche Betreuung weiter verbessern können. Auch auf Ihre Hinweise zu den Ameisen im Zimmer und zur Atmosphäre im Restaurant möchten wir eingehen. Dass es zu Unannehmlichkeiten im Zimmer kam, tut uns leid – wir danken Ihnen aber für Ihre Ehrlichkeit. Das Ambiente im Restaurant entsprach nicht ganz Ihren Erwartungen, und auch Ihr Wunsch, die Mahlzeiten auf der Terrasse einzunehmen, ist absolut nachvollziehbar. Diese Anliegen fließen bereits in unsere Planungen zur Umgestaltung von Restaurant, Bar und Terrasse ein. Leider konnte die Umsetzung bisher aus verschiedenen Gründen noch nicht erfolgen. Wir sind dennoch überzeugt, dass auch unter den aktuellen Bedingungen ein erholsamer und genussvoller Aufenthalt bei uns möglich ist. Bezüglich der verfügbaren Liegen am Pool verstehen wir Sie ebenfalls. Allerdings ist dies ein wiederkehrendes Ärgernis, das wir noch nicht abschließend lösen konnten. Die Reinigung der Lounge-Bereiche werden wir überprüfen und Mängel abstellen. Ihre insgesamt sehr positive Bewertung wissen wir sehr zu schätzen und Ihre Anregungen helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern – vielen Dank dafür! Mit herzlichen Grüßen von Kreta Ihr Team vom Hotel Kathrin Beach