Hotel Kastenholz

Sehr geehrte, liebe Susanne, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu schreiben. Es freut uns sehr, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Es ist schön, dass Ihnen die tolle Lage unseres Hauses gefallen und Ihnen das Abendessen und Frühstück so gut geschmeckt hat. Umso mehr finden wir es sehr schade, dass Sie die Zeit bei uns nicht voll und ganz genießen konnten. Da jeder Gast sein eigenes Schlafverhalten und seine eigenen Präferenzen in Bezug auf die Härte und Weiche von Matratzen und Beschaffenheit von Kissen hat, verweisen wir in unserem Kastenholz A-Z, das im Zimmer ausliegt, auf unser Kissenmenü mit fünf verschiedenen Kissensorten (darunter Zirbelkissen, Kräuterkissen etc.) und auf verschiedene Topper, die wir gerne aufs Zimmer bringen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Matratze nicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir den Zustand der Matratze überprüfen. Der Kaffeeplausch am Nachmittag, der in den Arrangements inkludiert ist, beinhaltet eine Sorte hausgemachten Blechkuchen, der täglich variiert, zudem frisch aufgebrühten Kaffee und sechs verschiedene Teesorten. Der Kuchen wird täglich frisch hergestellt und die Gäste sind von der Qualität des Kuchens normalerweise sehr angetan. Sollte der Kuchen aber dennoch Ihrem Geschmack nicht ganz entsprechen, so bringt unser Serviceteam Ihnen gerne ein Stück von unserem a la carte Kuchen. Dass Ihnen für den nächsten Gang kein Besteck eingedeckt wurde, tut uns leid. Wahrscheinlich dachte der Servicemitarbeiter, Sie würden sich das Besteck vom Salatbüffet nehmen, weil das Salatbesteck dort platziert ist. Dennoch werden wir diesen Punkt natürlich im nächsten Teammeeting mit unseren Service-Mitarbeitern ansprechen. Wir wünschen Ihnen alles Gute & herzliche Grüße aus dem sonnigen Wershofen, Ihre Carla Caspary