Hotel Kastenholz

Vorab: uns wurde der Hotelaufenthalt zum Flittern geschenkt. Mit einigen zusätzlichen Arrangements, wie über den gesamten Aufenthalt abends ein 4-Gänge-Menü, sowie ein Blumenstrauß mit (alkoholfreiem) Sekt und ein Bier (von dem wir erst nach unserer Rückkehr erfahren haben), sowie eine Kuchen- und Kaffeeflatrate. Sachen gibt´s. Zuerst komme ich zum Hotel an sich: Es ist alt, aber gepflegt. Wir hatten ein großes Zimmer mit Balkon und Blick auf den Hoteleigenen Wildpark. Das Badezimmer war ausreichend groß für zwei Personen. Für uns war das Highlight der Wildpark. Klare Empfehlung diesen zu besuchen, man sieht jede Menge Hirsche und Rehe. Wunderbar sind auch die Entspannungsmöglichkeiten die in den unteren Etagen zur Verfügung stehen; ein Schwimmbad, Saunen, Dampfbad und ein Kneippbecken. Den ganzen Tag über stehen verschiedene Wasser (mit Zitronen oder Mineralien versetzt), sowie verschiedenste Teesorten zur Verfügung. Also eigentlich ein gutes Konzept…

Groß, schon älter, aber gepflegt.

Als wir ankamen, wurde schnell noch der Blumenstrauß auf das Zimmer gebracht. Im Zimmer stellten wir dann fest, das uns beiden zum Geburtstag gratuliert wurde. Gut, kann ja mal passieren. Darauf angesprochen: „So wurde uns das mitgeteilt.“ Die nächste Auffälligkeit gab es beim Abreisen, wir durften den Blumenstrauß, der ursprünglich mitgebucht war, mit 40 € selbst bezahlen. Das kam uns schon komisch vor. Auf Nachfrage: „Nein, der ist noch nicht bezahlt gewesen.“ Auch der Hinweis das uns der Aufenthalt zum Flittern geschenkt wurde und man sich dann wohl kaum einen Blumenstrauß selbst vorbestellt, wurde zur Kenntnis genommen. Zurück zuhause haben wir uns für das Geschenk bedankt. Und da kamen wir natürlich auch auf die Auffälligkeiten zu sprechen. Da erfuhren wir, dass einen Blumenstrauß für 30 €, alkoholfreier Sekt und Bier auf das Zimmer vorbestellt waren. Die Schenkenden haben sich dann auch noch bei der Hotelleitung beschwert, von dieser gab es leider auch nicht mehr zuhören, als dass die Studentin, da wohl was falsch verstanden habe. Keine Entschuldigung. Keine Entschädigung. Nichts. Was erwarte ich von einem 4 Sterne Hotel? Abgesehen von den Standards, die ein Hotel in Deutschland benötigt um sich 4 Sterne Hotel zu nennen, vor allem einen sehr guten Service, auch ein Ohr für Wünsche (durchaus gegen Bezahlung, so ist das ja nicht). Und ein kleiner Strauß Blumen, Sekt und Bier sind ja auch sowas Außergewöhnliches. Klar ich hänge mich an einer Kleinigkeit auf, aber genau dieses Verhalten hat nicht mal 1 Sterne Niveau. Da habe ich in deutlich schlechteren Hotels, einen deutlich besseren Service bekommen. Ohne dafür auch nur einmal extra zu zahlen. Fazit: Meine Frau und ich werden dieses Hotel nicht mehr betreten. Chance vertan!

Sehr schön und ruhig gelegen, mit eigenem Wildpark.

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