Hotel Kapuzinerhof

auf die Reklamation wurde per E Mail bereits am 16.03.2016 reagiert und ist Ihnen auch zugestellt worden. Wir haben bisher keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich danke Ihnen trotzdem dass Sie es veröffentlichen, somit sind meine Fragen dazu nun beantwortet. Sina Fingerhut - Direktion - Original E Mail vom 16.03.2016 Sehr geehrte Frau .... vielen Dank für Ihre Kritik. Ich bin immer froh ein Feed back zu erhalten, auch wenn ich nicht gerade erfreut über negative Kritik bin, denn die gibt es zum Glück nicht so oft. Es tut mir sehr leid, dass Sie so unzufrieden waren, ich habe von meinen Mitarbeitern an dem Tag nichts gehört dass sich jemand beschwert hat, umso überraschter bin ich jetzt. Ich muss meine Mitarbeiter noch mehr schulen, dass sie darauf achten und eine Sensibilität dafür entwickeln zu merken wenn ein Gast unzufrieden ist, auch wenn er nicht gleich reklamiert. Ich bedaure diesen Vorfall sehr, denn wir geben uns immer sehr viel Mühe um unseren Standard zu halten und werde dieser Begebenheit nachgehen. Sollten Sie wieder einmal in unserer Gegend sein, dann freue ich mich Sie persönlich zu begrüßen und Sie zu einem neuen Essen einzuladen. Ich bitte um Entschuldigung! Mit freundlichen Grüßen aus Laufen Sina Fingerhut – Direktion -