Hotel Kameha Grand Bonn

Liebe Inna, vielen Dank für die Zeit die Sie sich nahmen, um Ihr wertvolles und konstruktives Feedback mit uns zu teilen - wir sind immer dankbar dafür, wenn sich unsere Gäste solche Mühe machen und uns somit die Chance geben „durch Ihre Augen“ auf unsere Leistungen, Abläufe und Qualität zu schauen. Dieser Blickwinkel wird von uns genutzt, um uns stetig zu verbessern. Denn wir haben nur ein Ziel: Sie als unseren Gast glücklich zu machen, denn mit allem anderen stellen wir uns selbst nicht zufrieden. Ihre Erfahrungen haben wir mit den jeweiligen Ansprechpartnern geteilt und mit in unsere Prozessoptimierungen aufgenommen. Die Öffnungszeiten unseres Spabereiches haben wir für externe Gäste bereits angepasst und auf die Werktage reduziert, denn Sie haben völlig Recht, dass dieser Bereich leider im Vergleich zur Gesamtgröße des Hauses relativ klein ausfällt und wir mit einer zu hohen Frequentierung Ihre Erholung nicht garantieren können. Herzlichen Dank für das Lob an unser kreatives StageBar Team. Auch dieses haben wir geteilt. Ich darf Ihnen den Dank aus freudigen Gesichtern ausrichten Bitte kehren Sie doch bald wieder und kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit uns direkt ins Gespräch. An Ihrer Meinung und ihren Hinweisen sind wir stark interessiert, gerade was die Bereiche betrifft, in welchen Sie das Gefühl empfinden dass das Hotel in die Jahre gekommen sei, da wir gerade zu Corona-Zeiten viele Neuerungen & Renovierungsarbeiten vollzogen haben. Wir würden uns über Ihre Rückkehr sehr freuen & verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen, Sophia Pohle Management Trainee