Hotel Kaiserhof Heringsdorf

Sehr geehrter Stephan, zunächst möchten wir es nicht versäumen, uns für die Bevorzugung unseres Hauses in Heringsdorf zu bedanken. Es freut uns sehr, dass wir Sie im MARITIM Hotel Kaiserhof auf Usedom willkommen heißen durften. Selbstverständlich fühlen wir uns als Ihr Gastgeber verpflichtet Ihre Erwartungen zu erfüllen, bestrebt sind wir jedoch diese zu übertreffen. Aufgrund Ihrer Bewertung über holidaycheck.de ist uns dies bedauerlicherweise nur bedingt gelungen. Dafür bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Gleichzeitig bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns über Ihren Unmut in Kenntnis zu setzen. Wir haben mit großem Bedauern Ihre Anmerkungen zu unserer Haustierregelung zur Kenntnis genommen. Für die Hunde unserer Gäste stehen auf den Zimmern Hundekörbchen, ein Napf sowie ein kleiner Begrüßungssnack bereit. Für diesen Service sowie den erhöhten Reinigungsaufwand berechnen wir eine tägliche Pauschale in Höhe von 25,00 €. Das Ihnen diese Information nicht über HRS zugegangen ist, bedauern wir sehr. Bei einem Blick im Voraus Ihrer Reise auf eine unserer Internetseiten hätte Ihnen diese Überraschung erspart. Sie haben bei uns ein Classic Zimmer zur Landseite gebucht. Wie auch bei HRS beschrieben, handelt es sich hierbei um kleinere Zimmer zur Landseite. Sehr geehrter Stephan, wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit gäben Sie von der 4,5 Sterne Leistungsfähigkeit unseres Hauses zu überzeugen. Wir sind sicher, dass wir Ihnen dabei den gewohnten MARITIM Service bieten werden. Vielen Dank! Ihr Uwe Hanusch und sein Team vom Maritim Hotel Kaiserhof