Hotel Kaiserhof Eisenach

Wir waren mit einer Gruppe älterer Menschen über Weihnachten und Silvester in diesem Hotel. Das Hotel selbst ist sehr ordentlich mit Ausnahme der kleinen Zimmer und des noch kleineren Bades. Im Bereich der Dusche gibt es Schimmelansatz in den Fugen, die Duschabtrennung könnte besser gereinigt sein und der Toilettenspülkasten brauchte eine Viertelstunde bis er wieder gefüllt war. Der Service, die Hilfsbereitschaft und die Fachkompetenz des überaus freundlichen Hotelpersonals ist ganz besonders hervorzuheben. Einen noch besseren Service könnte ich mir nicht vorstellen. Im Restaurant (fremd verpachtet) ist das genau umgekehrt. Die Speisen waren wenig schmackhaft, die Qualität der Zubereitung ließ sehr zu wünschen übrig und von Abwechslung weit entfernt, ganz gleich ob Zwinger oder Turmrestaurant. Menuekarten gab es keine, auch nach mehrfacher Anforderung nicht und jeden Abend mußte erst erfragt werden was denn eigentlich serviert wird. Das Personal war mürrisch, wenig freundlich und an Professionalität im Auftragen der Speisen fehlte es. Die Räumlichkeiten waren kühl und zugig und bei voller Besetzung auch sehr laut. Getränke konnten zunächst nicht auf die Zimmerrechnung geschrieben werden, nach Reklamation ging es dann doch. Genauso war es dann auch im Turmrestaurant, nur hier war das Personal noch weniger zugänglich. Fazit: Hotel gut, Restaurant für Gruppen m. E. nicht zu empfehlen.

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