- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Lage und der Wellnessbereich war schön . Das Essen war gut. Das Zimmer das wir bekamen, war sehr alt und in einem Sehr schlechten Zustand. Die Duschkabine flog mir beim öffnen fast auf die Füße. Auf dem Balkon lagen im Blumenkasten von meinen Vorgängern alte ausgedrückte Zigarren bzw. Zigaretten.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns dass Ihnen unser Wellness-Bereich gefallen hat. Für den schlechten Zustand Ihres Zimmers möchten wir uns entschuldigen. Schade, dass Sie sich nicht vor Ort bezüglich der Duschkabine gemeldet haben, so hätten wir reagieren können... Wir hätten gerne das Problem sofort gehoben oder wir hätten Ihnen einen Zimmertausch anbieten können. Da uns der Standard und Komfort unserer Zimmer sehr am Herzen liegt, sind wir gerade dabei einige Hotelzimmer zu renovieren und neu einzurichten. Es freut uns, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden mit uns waren! Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt im Hotel davon überzeugen und Sie zu einem rundum zufriedenen Gast machen dürften! Mit herzlichen Grüßen aus dem Schwarzwald Familie Schwer
