Das Kuchenbuffet war lieblos präsentiert und sah nach Tiefkühl aus. Mittags-Tischdecken total verknittert. Abendessen nicht der Renner. Die leeren Teller vom Hauptgang standen 20 Min. auf unserem Tisch. Service Personal nicht aufmerksam. Zum Frühstück kamen die frisch bestellten Spiegeleier, kalt aus der Küche. Wellnessbereich super! Preis-Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht.
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Lieber Winfried, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir schätzen wir Ihre Offenheit – nur so können wir uns weiterentwickeln. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Kuchenbuffet, die Präsentation sowie die Qualität der Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ebenso bedauern wir die verknitterten Tischdecken, die langen Wartezeiten beim Abräumen und die unaufmerksame Serviceleistung. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Qualität. Ihre Hinweise werden wir mit dem Team besprechen, um hier klare Verbesserungen einzuleiten. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Unannehmlichkeit. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Wellnessbereich gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem tatsächlichen Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Nina Gutknecht Geschäftsführerin
