Hotel JAZ Makadi Star & Spa

Die Hotelanlage selbst ist wunderschön: liebevoll gestaltet mit zahlreichen Palmen, Olivenbäumen und farbenprächtigen Blumen – ein atemberaubender Anblick, gerade in einem so trockenen Land. Auch das Essen an der Poolbar war hervorragend und stand dem Restaurant in nichts nach. Da Menschen Dinge sehr unterschiedlich wahrnehmen, sollte jeder für sich selbst entscheiden, ob dieses Hotel das Richtige ist. Hätten wir ein anderes Zimmer gehabt und uns ausschließlich auf den Poolbereich konzentriert, könnten wir das Hotel durchaus weiterempfehlen. Für uns persönlich steht jedoch fest: Wir würden leider nicht noch einmal dorthin reisen.

Wir reisten zu viert – zwei Erwachsene und zwei Kinder – und benötigten daher ein Familienzimmer Superior. Das Zimmer war zwar nicht sehr groß, aber ausreichend. Neben dem großen Elternbett mit durchgehender Matratze standen zwei Schlafsofas für die Kinder zur Verfügung. Bereits beim Betreten des Zimmers fiel uns ein lautes Brummen auf, das nicht von der Klimaanlage stammte und zeitweise sogar die Wände vibrieren ließ. Auch die Klimaanlage selbst war während des Betriebs recht laut. Bei Temperaturen von tagsüber rund 40 °C und nachts nicht unter 32 °C waren wir jedoch auf sie angewiesen. Da die Geräuschkulisse nur schwer erträglich war, wandten wir uns an die Rezeption. Man bot uns daraufhin ein anderes Zimmer in der untersten Etage an, was die Situation etwas verbesserte. Die Antriebsräume der Klimaanlage befinden sich nämlich in der dritten Etage und stellten eine der Lärmquellen dar. Der Hauptverursacher war jedoch ein Generator des Nachbarhotels, der etwa 20 Stunden am Tag in Betrieb war und direkt gegenüber unseres Balkons stand. Da alle Familienzimmer in diese Richtung ausgerichtet sind, war der Lärm unvermeidbar. Laut Rezeption sei zudem eine Unterbringung von vier Personen in einem anderen Zimmertyp nicht möglich. Nach unserer Rückmeldung an den Reiseveranstalter wurde uns als Wiedergutmachung ein privater Transfer zum Flughafen angeboten, den wir jedoch ablehnten. Gleichzeitig sollten wir unterschreiben, dass damit „alles in Ordnung“ sei – was angesichts der Vielzahl an Mängeln für uns nicht akzeptabel war. Darüber hinaus wurde meine Schwester, die mit uns reiste, mehrfach von einem Animateur gebeten, das Hotel und das Zimmer mit fünf Sternen zu bewerten. Solche Methoden empfinden wir als fragwürdig und schlicht unangemessen. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Minibar: Zwar war sie vorhanden, jedoch nicht vollständig im All-Inclusive enthalten. Kostenfrei waren lediglich Softdrinks, Instant-Kaffee, Tee sowie die vom Hotel abgefüllten Wasserflaschen. Alle weiteren Getränke mussten extra bezahlt werden. Ab dem fünften Tag wurden selbst die kostenlosen Getränke nicht mehr aufgefüllt. Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Die Bettwäsche wies Flecken auf, einige Handtücher waren vergilbt oder hatten Löcher, und das Waschbecken hätte gründlicher gereinigt werden müssen. Dies entspricht nicht dem Standard, den man von einem Superior-Zimmer erwarten darf.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Positiv hervorheben möchten wir jedoch das Essen und die Sauberkeit im Restaurant beim Abendessen. Die Auswahl an verschiedenen Gerichten war hervorragend, abwechslungsreich und von sehr guter Qualität. Auch die Cocktails an der Bar waren ausgezeichnet. Lediglich die Plastikbecher am Pool, in denen Getränke serviert wurden, waren bereits sehr stark abgenutzt und sollten dringend erneuert werden.

Bester Service

• Gästebetreuung

Besonders lobenswert ist die Freundlichkeit des gesamten Personals – vom Gärtner bis zum Kellner. Wir haben selten eine so herzliche, hilfsbereite und ausdauernde Betreuung erlebt. Trotz großer Hitze arbeiteten die Mitarbeiter von morgens bis abends stets mit einem Lächeln im Gesicht. Das verdient höchste Anerkennung. Die Mitarbeiter an der Rezeption wirkten im Vergleich zu anderem Personal unfreundlich und teilweise überheblich, was schade war.

Beliebt bei Kindern

• Das Essen

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Der Hauptpool ist groß und ansprechend gestaltet. Er wurde regelmäßig gereinigt und gepflegt, war jedoch für die Anzahl der Gäste nicht ausreichend. Richtig schwimmen konnte man kaum, ohne mit anderen zusammenzustoßen. Angesichts der hohen Temperaturen im August nutzten viele Gäste den Pool lediglich zur Abkühlung. Besonders Kinder (es waren etwa 15–20 Kinder) nutzen aufblasbare Tiere, was den Platz weiter einschränkt. Dadurch ist richtiges Schwimmen kaum möglich; man kann sich bestenfalls in einer Ecke abkühlen. Der Kinderpool bot leider keinerlei Beschattung. Erst am späten Nachmittag, wenn die Sonne hinter dem Hotel verschwand, wurde er stärker genutzt.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Sehr enttäuschend war für uns der Strand. Mein Mann und ich hatten das Hotel bereits vor 16 Jahren in unseren Flitterwochen besucht und uns besonders auf den damaligen schönen Strandspaziergang durch die liebevoll gestalteten Gärten gefreut. Leider hat sich die Situation inzwischen deutlich verschlechtert. Da das benachbarte TUI Blue Hotel den Durchgang über sein Gelände inzwischen gesperrt hat, muss man nun einen Umweg nehmen. Zunächst führt der Weg etwa 50 Meter entlang der in die Jahre gekommenen Hauptstraße der Anlage, bevor er für weitere 100 Meter auf den alten Gartenweg abbiegt. Der Strand selbst wird von allen Hotels der Anlage gemeinsam genutzt, wobei jedem Hotel ein eigener Abschnitt zugewiesen ist. Der Bereich des Star & Spa ist der kleinste, nur etwa 8 Meter breit und 12 Meter tief. Aufgrund der dichten Aufstellung der Liegen – etwa alle 1,5 Meter – war weder Platz zum Spielen noch für viel Bewegungsfreiheit vorhanden. Zwar konnte man dadurch jederzeit eine Liege finden, aber der Aufenthalt wirkte eher beengt. Der Sand war sauber und wurde offenbar täglich gereinigt, die Liegen hingegen wirkten ungepflegt und wenig einladend. Wir nutzten den Strand daher nur ein einziges Mal. Pool

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung

Besonders erwähnenswert sind die Abendshows, die durchweg erstklassig waren. Jeden Abend gab es Live-Musik sowie abwechslungsreiche akrobatische und tänzerische Darbietungen. Diese hochwertige Unterhaltung hat uns sehr begeistert und den Aufenthalt deutlich aufgewertet.