Hotel International Hamburg

Als wir gegen 16Uhr einchecken wollten, gab es an der Rezeption eine unglaublich lange Schlange von ca. 60 Gästen, also haben wir beschlossen erst Abends den Check in zu machen. Als wir gegen 22:30 zurück ins Hotel kamen, wurde uns zuerst ein Einzelzimmer in einem Nebengebäude gegeben, obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht hatten (scheinbar ein Systemfehler- schon komisch). Nachdem wir dies reklamiert haben, bekamen wir ein Doppelzimmer im Hauptgebäude, allerdings war dies bereits benutzt --> Bett, Klodeckel offen und eine leere Flasche aus der Minibar stand im Zimmer. Als wir uns ein weiteres mal beschwerten, haben wir endlich ein angemessenes Zimmer bekommen. Die Serviceorientierung des Personals hielt sich in Grenzen, so wurde z.B. trotz Anfrage an der Rezeption die Federbettdecke nicht durch eine Allergikerdecke getauscht. Das Zimmer selbst ist nicht mehr auf dem neusten Stand (z.B. waren die Matratzen sehr durchgelegen) und für ein 4-Sterne Hotel wäre eine Renovierung angemessen. Das Preis-Leistungsverhältnis war beim Frühstück nicht passend und der Frühstücksraum war nicht ausreichend für die Größe des Hotels. An unserem letzten Tag mussten wir daher zum Frühstück in ein separaten Konferenzraum im Subterrain (also von wegen Elbblick und das Ambiente war für den Preis nicht in Ordnung). Generell ist zu sagen, dass das Hotel nicht genug Personal und Kapazitäten für so viele Gäste hat.

Beliebte Aktivitäten

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