Aus DeutschlandDas Haus selbst ist nicht schlecht und wird sauber gehalten. Die Räumlichleiten sind in Ordnung und entsprechen den Abbildungen in Katalogen und der Website. Die Zimmer sind sauber und mit dem nötigsten eingerichtet. Wir hatten bei ITS-allinclusive gebucht....nie wieder!
Die Zimmer sind nicht die modernsten aber geräumig (die Doppelzimmer zu mindest) und sauber und mit allem benötigten ausgestattet. Das Internet, welches in jedem Zimmer angepriesen wird, funktionierte bei uns allerdings nicht. Es wurde mal wieder auf unseren PC geschoben....wie gesagt, etwas negatives wird wohl sehr ungehört gehört bei der Hotelleitung.
Wir hatten bei ITS-All inclusive gebucht, was ich keinem Gast weiter empfehlen würde, schon gar nicht, wenn man mit Kindern verreist. Es gab abends 3-Gang-Menü der sehr preiswerten Art (senfsoße und Ei, Bauerfrühstück) und für die Kinder nicht das angepriesene Kindermenü, sondern Suppe und Dessert der Eltern (die Suppen waren schon für uns Erwachsene viel zu kräftig gewürzt). Die Kindern erhielten im Wechsel: Pommes mit Nuggets, Nudeln, Pommes mit Bratwurst, Pizza, Pommes mit Schnitzel....u.s.w. kein Gemüse dazu, nichts. Als ich das als negativ anmerkte wurde mir vom Hotelchef gesagt, Kinder mögen das so und ist sei die erste Mutter, die das bemängelte. Von Einsicht keine Spur. Das Obst zum Frühstück war braun, das Brot hart.
Das Personal ist bemüht, doch obwohl bei unserem Aufenthalt nur ca. 10-15 Gäste waren, oftmals wenig präsent. Die Zimmerreinigung ist gut gewesen. Kritik wird grundsätzlich abgewiesen und so gar nicht angenommen. Die Spielecke im Restaurant, die im Prospekt erwähnt ist gibt es nicht und das kleine Kinderbecken mit dem geworben wird, gehört zum anliegendem Freibad. Eine Information, dass man sich bitte im Freibad erst anmelden muß, erhielten wir erst aud Nachfrage. Überhaupt ist die Information für die Gäste eher schlecht. Da das Haus mit Kinderfreundlichkeit wirbt hat es uns sehr verwundert, dass nicht mal ein Tritthocker für das Waschbecken und die Toilette vorhanden ist. Wir mußten uns mit einem Getränkekasten behelfen, der leider nicht rutschfest est.
Die Lage es Hauses ist schön, direkt am Waldrand. Bei der Zimmerbuchung aber lieber ein Zimmer zum Innenhof verlangen, wir hatten eines zur Straße und da ist selbst schlafen mit offenem Fenster nachts nicht möglich, da diese unmittelbar vor den Fenstern langführt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Pool im Hotel ist sehr kalt, morgens gar nicht nutzbar, da schreckt man schon als Erwachsener zurück und nachmittags nur kurz, ein längerer Aufenthalt ist nicht möglich, schon gar nicht für Kinder. Deshalb reichen die 2 Liegematten auch aus, die vorhanden sind. Der angrenzende Spielplatz, der sehr schön ist, und die Bademöglichkeiten, gehören zum benachbarten Freibad und nicht zum Hotel. Kann aber alles genutzt werden,nur sie müssen sich zum baden im Freibad anmelden und um die Hotelanlage dazu herum laufen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2009 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ramona |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Hier wird eindeutig die Unwahrheit gesagt, weshalb wir ausführlich auf die ungerechtfertigte Bewertung eingehen müssen. Zum den bemängelten Leistungen: Ramona hat HP+ gebucht, und nicht all-inklusive wie sie hier schreibt. Alle Leistungen des HP+ wurden wie im Katalog beschrieben erbracht. Es wurden reichlich Extrawünsche der Dame geäußert, die wir alle kostenlos erfüllt haben. Die Gäste erhielten z. B. ein Doppelzimmer, obwohl nur ein Einzelzimmer mit Zustellbett gebucht wurde. Die fast täglichen Essensumbestellungen wurden gerne ausgeführt. Unwahr ist ebenfalls das beschrieben Menüangebot. Es gibt täglich ein Fleischgericht (z.B. Schnitzel/gefüllte Paprikafrucht/Holzfällersteak/Schmorbraten), dann meist ein vegetarisches Gericht, täglich Kalte Platte und ein Kindergericht-inkl. der gleichen Suppe und des Desserts wie die Eltern-. Auch möchten wir an dieser Stelle anmerken, dass das erwähnte Gemüse für die Tochter nie gewünscht wurde, sondern erst am Abreisetag angemerkt wurde. Im Gegenteil, es wurden oft pommes extra bestellt. Auch darf eine Banane braune Flecken haben, des weiteren sind die Sorte Birnen bei uns von natur aus braun. Ebenfalls darf ein Krustenbrot eine harte Kruste haben.... Service: Unser Personal ist ständig vor Ort, wird immer von den Gästen wegen seiner Freundlichkeit und der zuvorkommenden Art gelobt und immer an erster Stelle, wenn es um Gästewünsche geht. Sport/Unterhaltung: Unser Pool ist 24°C warm. Die Temperatur schwankt auch nicht. Hätte Ramona die Gast-Info aufmerksam gelesen, dann hätte sie bereits am ersten Tag gewusst, dass der Zugang zum Freibad zu den offiziellen Öffnungszeiten nur über den Haupteingang möglich ist. Das hat versicherungstechnische Gründe, und geschieht nur im Interesse unserer Gäste. Unser W-Lan funktioniert einwandfrei. Auf meine Anmerkung, das es an den PC-Einstellungen von Ramona liegt und ich Ihr dabei leider nicht weiter helfen könne (da bin ich wirklich `ne Null) war sie beleidigt. Lage: Unser Haus liegt an einer Sackgasse, 100 Meter weiter endet die Straße und der Wald beginnt. Vielleicht störten hier die Vögel oder das rauschen vom Wind in den Bäumen (entschuldigen sie an dieser Stelle meinen Sarkasmus). Ausstattung: Unser Haus entspricht 3* und ist offiziell vom DeHoGa abgenommen. Da das Haus erst im Februar übernommen wurde, ist an vielen Dingen noch zu arbeiten, das ist uns bewusst. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen. Bei der Spielecke hat Ramona recht, diese existiert nicht mehr. Diese Tatsache müsste ihr aber von ihrem Reisebüro bekannt gegeben worden sein. Der Katalogeintrag der Spielecke stammt noch vom alten Betreiber. Die Idee mit den Kinderhockern haben wir dankbar aufgenommen und diese sind ab sofort verfügbar. Preis/Leistung: Ramona zahlte am Tag 37,00 € für ein Erwachsenen und ein Kind für Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, Softdrinks von 9°°-21°°, Bier und Tischwein von 18°°-21°°, Kaffeegedeck oder Eis, Hallen-, Freibad- und Saunanutzung. Ihre Extrawünsche wurden ohne Aufpreis erfüllt und ein Doppelzimmer, anstatt des Einzelzimmers mit Zustellbett stand ihr ebenfalls zur Verfügung. Für den nächsten Urlaub empfehlen wir ein 5* Haus mit perönlichem Buttler-Service, dementsprechender Sterneküche und allen Getränken inklusiv für ca. 25,00 € am Tag. Wir sind sehr wohl an gerechtfertigter Kritik interessiert und nehmen diese als Ansporn, unsere Qualität zu verbessern. Wir bedanken uns an dieser Stelle bei den vielen Gästen unseres Hauses, die uns ständig in unserem Tun bestätigen und uns sehr guten Service und gute Leistungen attestieren. Marco Osmialowski mit Team (Hotelleitung)
