Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Hallo! Meine Schwester Evelin H. Zi 120 und ich Iris L. Zi 121 waren von Montag 18.4. - Donnerstag 21.4.2016 bei Ihnen zu Gast. Wir litten unter Rauchbelästigung und Gebläsebelästigung von der Bar und Lärmbelästigung vom Fitnessraum her. Trotz sofortiger Reklamation wurde uns kein anderes Zimmer angeboten trotz offensichtlicher Nicht-Vollbelegung. Ich schreibe Ihnen das, damit Sie auch unsere schriftliche Meinung zu Ihrem Hotel haben. In diesem Punkt kann ich Sie leider nicht weiter empfehlen. Der Sevice jedoch war excellent. MfG Iris L.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Iris |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Iris, herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Ich kann Ihnen versichern, es gehört nicht zu unserer Unternehmensphilosophie auf Wünsche, Anregungen und Beschwerden unserer Gäste nicht zu reagieren. Wir haben umgehend bei einer Dienstbesprechung den Vorfall mit dem Rezeptionsteam reflektiert und Verbesserungen abgeleitet. Ich hoffe, dass die Entschuldigung, die wir Ihnen im persönlichen Mail Anfang Mai angekündigt haben, bereits bei Ihnen angekommen ist. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Liebe Grüße aus Bad Radkersburg Romantik Hotel im Park ****Superior Eva-Maria Scheucher
