Hotel Ibis Zürich City West

Da wir kurzfristig viele Zimmer benötigen, haben wir ausnahmsweise telefonisch gebucht. Bereits das war sehr schwierig und dauerte nach ewigem Buchstabieren aller Namen, Strassen und Orte ewigs. Die Kreditkarte konnte nicht einfach angegeben werden, man musste umständlich ein Formular ausfüllen, einscannen und wieder zurück schicken. Die Buchungsbestätigung kam zuerst gar nicht und dann von verschiedenen Personen mit unterschiedlichen Nummern. Wir hatten für einen Business Event 7 Zimmer gebucht. Da unser Kunde einen Tag vor uns angereist ist, waren wir auf einen reibungslosen Ablauf angewiesen. Dies hat leider nicht geklappt und der Kunde musste das Zimmer selber bezahlen. Nachts um 3 Uhr stand ein anderer Gast im Zimmer, anscheinend wurden die Zimmer doppelt gebucht. Der Empfang war ungemein unfreundliche und am Schluss wurden uns Kosten verrechnet die wir nicht bezogen hatten. Unser Fazit: Muss eine Geschäftsreise reibungslos funktionieren, lieber nicht dort buchen!

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