Hotel Hyatt Regency Mainz

Das Hyatt Mainz ist direkt am Rhein gelegen. Zur Uferpromenade sind es nur wenige Schritte. Die Mainzer Altstadt ist in fünf Gehminuten erreicht. Von einem Hotel dieser Preisklasse hätte ich eine reibungslosere Reservierungs-Prozedur erwartet. Ich habe zuerst über das Internet-Portal reserviert, aber nach 24 Stunden weder Bestätigung noch Feedback erhalten. In einem Telefonat erklärte man mir dann, das könne schonmal passieren, denn es gingen täglich Hunderte von Reservierungs-Anfragen per eMail ein. Bitte? Ja und… selbst wenn?! Als ich dann telefonisch reservieren möchte, und zusätzlich darüber informiere, dass ich einen Übernachtungs-Gutschein habe, wird es dem Herrn des Hyatt-Teams zu kompliziert und man bittet mich nochmals eine eMail zu schicken. Alles kein Drama, aber auch kein adäquates Buchungserlebnis. Nachdem die Reservierung geklappt hat, läuft aber auch alles wie am Schnürchen. Die Dame an der Rezeption beim Einchecken sehr nett, sehr flexibel und professionell. Unser Zimmer mit Blick Richtung Downtown Mainz groß, sehr sauber und sehr ansprechend eingerichtet. Ein tolles großes Badezimmer mit Wanne und Duschkabine. Bademäntel, Mini-Bar, Safe und Wasserkocher. Alles da. Besonders lobend zu erwähnen die Matratze. Selten so angenehm und rückenschonend gebettet gewesen. Wer mag, hätte die Möglichkeit das angegliederte Restaurant Bellpeper und die schicke Hyatt-Bar zu besuchen. Beides einen Besuch wert! Mal abgesehen von der unschönen Reservierungs-Erfahrung, kann ich das Hyatt Mainz uneingeschränkt weiter empfehlen.

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