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Petra (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 1-3 Tage • Sonstige
Misstrauischer Rezeptionist
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel liegt phantastisch! Aber der Herr an der Rezeption war überaus misstrauisch- unser Sohn lebt in Heidelberg, besuchte uns im Hotel. Der Rezeptionist passte genau auf, ob er ja rechtzeitig das Hotel verlässt! Muss nicht sein...Frühstück mäßig.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im August 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Petra
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel hier auf HolidayCheck zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unsere einzigartige Lage im Herzen der historischen Heidelberger Altstadt gegenüber der Alten Brücke gefallen hat. Vielen Dank für die Anmerkung bezüglich unseres Empfangsmitarbeiters. Es tut uns Leid, dass sie ihn als misstrauisch empfanden. Durch eben diese einzigartige Lage gegenüber einem der Heidelberger Wahrzeichen, der Alten Brücke, gelegen ist uns der Sicherheitsaspekt sehr wichtig da wir z.B. im Brandfall der Feuerwehr auch melden müssen wie viele Personen sich genau im Hotel befinden. Ebenfalls möchten wir sicher stellen dass sich nur Hotelgäste oder deren Gäste im Hotel befinden. Es ging mitnichten darum zu kontrollieren wie lange Ihr Sohn sich im Hotel aufhält. Sollte dieser Eindruck entstanden sein so bitten wir um Entschuldigung. Es tut uns ebenfalls leid, dass sie unsere Frühstücksauswahl bestehend aus verschiedenen Brot- und Brötchensorten, Croissants und Kuchen, Wurst- und Käseaufschnitt, Käseauswahl vom Brett, Räucherlachs, Mozzarella und Tomaten, gekochte Eier, Rührei und Spiegelei, Würstchen und Speck, diverse Marmeladen, Honig, süße Brotaufstriche, verschiedene Müslisorten, Joghurt und Quark, frisches Obst und Obstsalat, eine Auswahl von Säften, sowie natürlich verschiedene Kaffeespezialitäten, heiße Schokolade und eine großes Angebot an verschiedenen Teesorten als mäßig empfanden. Ihr Hotel Holländer Hof Heidelberg Team.