Hotel Hochsauerland 2010

Eigentlich handelt es sich hier um ein schönes Haus am Rande von Willingen, ruhig gelegen und fußläufig ist der Weg in das Zentrum von Willingen nicht weit. Doch leider mussten wir, meine Frau und ich, bei unserem jeweils 5 Besuch in diesem Hause mit Erschrecken feststellen, dass der Service, die Sauberkeit und Qualität sehr stark nachgelassen haben und dies anscheinend niemanden der Leitung interessiert. Ansonsten gibt es im Hause ein recht gutes WLan-Netz, was kostenfrei zur Verfügung steht. Parkplätze sind bei nicht vollem Hause genügend kostenfrei vorhanden. Bei vollem Hause jedoch reichen diese auch nicht aus, so auch während unseres Aufenthaltes ... dann geht die große Sucherei danach los. Aufgrund der in den einzelnen Kapiteln beschriebenen Angelegenheiten können und werden wir das Hotel nicht weiter empfehlen und wir werden es auch nicht erneut buchen. schade, aber so kann man auch ein Hotel runter wirtschaften.

Unser Doppelzimmer Komfort mit Bergblick lag im 5. OG und hatte eine tolle Aussicht über den Ort und auf die Natur. Doch leider lag es direkt am Durchgang zum Aufzugsflur und somit musste dort jeder Bewohner des 5. OGs durch ... was bei dem knallen der Tür teilweise recht laut war, vor allem abends und nachts. Das ist bei einem Zimmer dieser Preisklasse eigentlich schon so eine unschöne Situation, aber mit einem 6 jährigen Kind noch umso mehr. An dieser Stelle sind max. Standardzimmer angebracht oder man muss das knallen unterbinden und die allg. Hellhörigkeit der Zimmer unterbinden. Zum Zimmer im allg. ist zu sagen, das dies bei Bezug nicht gut gereinigt war und an diversen Stellen Staub und "Wollmäuse" zu finden waren. Der Staub auf dem Fernseher, diversen Überständen und Ablagen hatte ich weitestgehend selbst schon beseitigt. Doch trotzdem bat ich um eine Nachreinigung am nächsten Tag, obwohl wir eigentlich die Zimmerreinigung abbestellt hatten. Dies wurde mir auch zugesagt, doch geschah bis zur Abreise nicht. Die zugebuchte Kaffee-/Teestation stand bei der Anreise noch nicht im Zimmer, so dass beim Auspacken diese noch nicht genutzt werden könnte. Erst als wir nach einem Spaziergang zurück kamen, stand sie dann bereit. Leider wurden hier in den 4 Tagen die Tassen nicht einmal ausgetauscht oder gereinigt. Und das trotz täglicher Gebühr für diese Station ... ist in den meisten 4 Sterne Häusern heute Standard ohne Gebühr und dort werden trotzdem die Tassen erneuert. Am Freitag-Vormittag meldete ich die defekte Lüftung im Bad .. nicht gerade angenehm bei einem innenliegenden Bad ... und erhoffte eine Reparatur. Doch vergebens, denn bis zur Abreise war auch dieser Mangel nicht behoben.

Hier das die Qualität und auch der Service mächtig nachgelassen. Das Essen war teilweise nur lauwarm ... vor allem am Donnerstagabend ... die Auswahl ist auch nicht mehr wie sie mal war. Die Speisen sind auch nicht mehr so angerichtet, wie es mal war .. das Auge ist ja bekanntlich mit. Der Themenbüffetabend einmal die Woche existiert auch nicht mehr. Die Soßen kommen teilweise aus der Tüte (Maggi/Knorr o.ä.) ... so auf jeden Fall am Donnerstag bei den Fleischklößchen. Die Speisen waren meist recht geschmacksneutral und in minderwertiger Qualität. Das Dessert ist teilweise völlig mit Zucker übersüßt. Auf das Essen für unsere Enkelin, von der Kinderkarte, mussten wir am Donnerstagabend sage und schreibe mind. 30 Minuten warten. Wir waren schon fertig, bevor Ihr Essen überhaupt kam. Zwischenzeitlich hatte Sie auch schon etwas vom Büffet gegessen und war somit schon fast satt. Am Freitagabend war unsere Bedienung anscheinend völlig überfordert. Sie lief mit "Scheuklappen" durch den Raum, so dass wir nur mit Muh und Not Getränke bestellen bzw. nachbestellen konnten. Die Rechnung haben wir schon gar nicht kommen lassen und sind nach 20 min. Warten aufgestanden und auf das Zimmer gegangen. Die Rechnung kann und wurde auch so zugeordnet. Die Brötchen am Freitagmorgen waren "ältere" aufgebackene, denn an den anderen Tagen waren sie ganz anders. Am Samstag auf der Sonnenterrasse wurden wir nach 45 Minuten nicht einmal angesprochen und bedient. Auch sie liefen mit "Scheuklappen" durch den Raum .... hoffentlich belästigt mich der Gast nicht und verursacht mir Arbeit.

Der uns bisher bekannte gute Service ist dem Hause komplett abhanden gekommen. Der Check In ... für alle erst um 14.30 Uhr ... verlief noch einigermaßen, obwohl auch hier das Personal schon etwas genervt und gereizt wirkte. Meine "Hinweise" nahm man zur Kenntnis, stellte sie aber nicht ab. Laut der Mitarbeiterin beim Check Out wurden diese wohl noch nicht einmal vermerkt. Sie nahm einige Punkte nochmals auf und wollte diese im Team besprechen .. ob das geschied??!!. Sie entschuldigte sich ... übrigens als erste ... für die Unannehmlichkeiten. Frau Freise die Vize-Direktorin sollte sich bei mir während des Aufenthaltes melden ... darauf warte ich immer noch. Im allgemeinen ist zu wenig Personal vorhanden, was man im gesamten Haus merkt. Ich denke einiges wäre unter der "alten Direktion" nicht passiert und vor allem wären nicht beide (Direktor und Vize) gleichzeitig in den Urlaub gegangen oder hätten frei gemacht. Vor allem so kurz nach der "Wiedereröffnung" nach der Coronapause und jetzt zur Hauptsaison. Auch wenn ich die Personen verstehe, doch ein Hotel ist ein Dienstleister und die Leitung muss dafür gerade stehen und versuchen das Ding erst einmal wieder reibungslos in die Gänge zu bekommen.

Die Lage des Hauses ist wie schon erwähnt recht gut. Ruhig und etwas Abseits des Trubels gelegen. Doch trotzdem ist man schnell zu Fuß im Zentrum ... wo etliche Geschäfte und Restaurants vorhanden sind. Man kann vom Hotel aus schöne Wanderungen oder Fahrradtouren starten und mit dem Auto kommt man auch sehr gut weg und kann diverse Sehenswürdigkeiten der Umgebung bestaunen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es ist ein Hallenschwimmbad und eine recht große Saunaabteilung vorhanden. Des Weiteren gibt es einen Fitnessraum und eine Wellnessabteilung. Alles in allem sehr schöne Bereiche. Doch leider lässt auch die Sauberkeit im Saunabereich zu wünschen übrig. Während meiner Anwesenheit wurde nicht einmal gereinigt,.. was zu früherer Zeiten immer mal üblich war. Wasserpfützen stehen rum usw.. Die Gäste gehen mit Badeshorts oder sogar Bademänteln und Schlappen in die Sauna. Es gibt ein Saunatuch auf dem Zimmer und sonst keine Weiteren. Ich besorgte mir mit Nachdruck wenigstens ein 2. Handtuch an der Rezeption. Unmöglich für regelmäßige Saunabesucher. Die Seifenspender im Saunabereich waren während des gesamten Aufenthaltes leer, so auch in der Herrendusche im Schwimmbad.