Aus DeutschlandDas einzige an diesem Hotel ist die Sauberkeit der Zimmer und der Zustand!!! Es fing an mit der Buchung, darin wurde uns ein Aufzug versprochen, das stimmt auch. Der ist allerdings nur für den neuen Trakt, indem wir nicht Untergebracht waren. Das Problem daran ist, wir haben einen Hund der alt ist und keine Treppen mehr laufen kann. Leider war das Zimmer in der ersten Etage.Es war im Zimmer keinerlei Infos zu Ort oder Hotel. Wir wußten nicht wie die Telefonanlage funktioniert, da auch darüber nichts hinterlegt war, d.h. wir konnten untereinander nicht telefonieren oder die Rezeption erreichen. Das Frühstück war katastrofal organisiert. Wenn wir um 9.30 Uhr zum Fühstück gekommen sind, waren die Brötchen meist schon alle. Es mußte erst jemand in den Ort fahren und neue beim Bäcker holen. Waren auch notorisch unterbestzt. Benutzte Tische standen die ganze Zeit mit dreckigem Geschirr voll. Sie wurden nur abgeräumt, wenn neue Gäste kamen und keine Tisch mehr eingedeckt wurde. Wenn der Fall so eingetreten ist, mußte man sehr lange auf sein sauberes Gedeck warten, da die zwei Bedienungen mit Auffüllen des Buffets beschäftigt waren. Der Chef saß aber gemütlich im Büro!!! Auf jedenfall ein anderes wählen, angebot ist groß genug. Ist das Geld nicht wert
Ausstattung war ok Sicht vom Balkon auch
Unfreundliche Geschäftsleitung, Hundeproblem wurde übergangen und eine Alternative nicht angboten
Liegt zentral, Aussicht ok. Liegt allerdings auf dem Berg
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andre |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre Bewertung bei holidaycheck und für das Lob unserer Sauberkeit und den Zustand in unseren Zimmern. Leider sind während Ihres Aufenthalts nicht alle Dinge so gelaufen wie sie sein sollten, um Sie als Gast bestens zu verwöhnen, was uns ein stetiges Anliegen ist. Dafür möchten wir uns erstmal entschuldigen. Sicherlich hätten wir Ihnen gerne, wenn noch möglich gewesen, ein Zimmer im Trakt mit Lift gegeben, so konnten wir Ihnen für diesen Aufenthalt nur noch ein Zimmer im 1. OG anstelle 2. OG anbieten. (Wir vermuten, dass es uns bei Ihrer Reservierung nicht ganz klar wurde, dass Sie unbedingt auf den Lift angewiesen waren, als Sie nach einem Aufzug im Hause fragten.) Danke auch für die Anregungen mit dem Versäumnis der Telefon- und Hotelinformation, welche uns direkt zur Umsetzung veranlassten. Wir wissen, dass es Ihnen jetzt im Nachhinein nicht viel weiterhilft wenn wir Ihnen mitteilen, dass an dem besagten Morgen eine unangekündigte Mountainbikegruppe zum Frühstück kam und wir tatsächlich nochmals Brötchen beim Bäcker besorgen mussten. Es ist nicht in unserem Sinne, dass Gäste auf die Brötchen warten müssen und da verstehen wir Ihren Ärger. Auch die Wartezeit für Ihren Wunschtisch beim Frühstück bitten wir zu entschuldigen. Sicherlich wären die sauberen, eingedeckten Tische daneben eine gute Alternative gewesen, doch wir akzeptierten die Platzwahl und bemühten uns, allerdings wieder mit Wartezeit für Sie, auch den Wunschtisch zügig abzuräumen und für Sie neu einzudecken. Ihre weiteren Eindrücke und Gedanken haben wir aufgegriffen, um sie in unseren stetigen Verbesserungsprozess einzubinden. Trotz aller Unannehmlichkeiten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben könnten, um Sie von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Gerne hören wir wieder von Ihnen. Ihre Familie Behle
