Hotel HM Martinique

Liebe Selina, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Hygiene sehr ernst und möchten betonen, dass wir über strenge Reinigungs- und Zimmerinspektionsprotokolle verfügen, um jedem Gast ein einwandfreies Zimmer zu bieten. Sollten Sie uns während Ihres Aufenthalts auf ein Problem hinweisen, würden wir stets eine zusätzliche Reinigung in die Wege leiten. Ihre Beobachtungen bezüglich unseres Personals werden wir an die Geschäftsleitung weiterleiten. Unser Ziel ist es, durch Schulungen und klare Richtlinien einen hervorragenden Service zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns in diesem Bereich stetig weiterzuentwickeln. Wir bedauern zutiefst, dass Sie unsere Speisen und Getränke als ungenießbar empfunden haben. Unser Küchenteam ist bestrebt, täglich abwechslungsreiche Menüs mit garantierter Qualität zu servieren. Wir werden Ihre Anmerkungen mit ihnen besprechen, um sicherzustellen, dass alles unseren hohen Standards entspricht. Zum Schluss möchten wir noch auf Ihre Anmerkungen bezüglich der zusätzlichen Kosten eingehen. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen transparenten Überblick über alle anfallenden Kosten zu bieten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir uns stetig verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Guest relations manager HM Martinique