Hotel HM Isabela - Adults Only

Sehr geehrter Gast, Zunächst einmal möchten wir unser Bedauern zum Ausdruck bringen, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war. Es ist unser oberstes Ziel, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt. Es ist bedauerlich, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit einem unserer Teammitglieder gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Ihre Anmerkungen werden wir zur Kenntnis nehmen und an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Die Situation mit dem fehlenden Bettbezug ist ebenfalls nicht repräsentativ für unseren Service. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Komfort in unseren Zimmern und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn es hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, einen erstklassigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Dirección HM Isabela