Hotel HM Alma Beach

Sehr geehrter Philipp, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Wünsche unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Zimmer in einwandfreiem Zustand befinden. Daher bitten wir unsere Gäste, uns eventuelle Mängel umgehend mitzuteilen, damit wir diese so schnell wie möglich beheben können. Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie mit dem Ausblick aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Wir bieten verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Ausblicken an und sind stets bemüht, die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen – sofern wir rechtzeitig darüber informiert werden und die Verfügbarkeit es zulässt. Ebenso bedauern wir, dass die Matratze für Sie zu hart war. Wie Sie selbst anmerken, ist dies eine sehr persönliche und subjektive Empfindung. Dennoch danken wir Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung, die wir gerne in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen HM Alma Beach