ist okay für einen kurz tripp . klimaanlage funktioniert nicht richtig . essen ist okay .personal freundlich und hilfsbereit .
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Sehr geehrte Frau Eve, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir sind sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte über unser freundliches und hilfsbereites Personal. Es tut uns sehr leid, dass während Ihres Aufenthaltes nicht alles zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. In einem solchen Fall, in dem die Klimaanlage nicht richtig funktionierte, hätten Sie sich sofort mit der Rezeption in Verbindung setzen sollen. Störungen dieser Art können glücklicherweise fast immer von unserem Wartungspersonal noch am selben Tag behoben werden, aber selbstverständlich müssen wir davon auch Kenntnis erhalten. Wie dem auch sei, wir bedauern die Ihnen in diesem Zusammenhang entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Nochmals vielen Dank für die Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns empfangen zu können, bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße . Ihr Hotel Hispania Team
