Hotel Hilton Grand Vacation Club at Seaworld

Bei diesem Hotel habe ich mir das erste Mal, seitdem ich Holidaycheck User bin, ernsthaft überlegt, ein Hotel nicht zu empfehlen. Und zwar nicht wegen der Austattung, Größe, Lage des Hotels, sondern ich habe noch nie einen so schlechten Service bei der Bearbeitung einer Reklamation erlebt. Die Zimmer sind laut Prospekt, und so haben wir auch gebucht, für 4 Personen ausgestattet. Wir waren 2 Erwachsene und ein Kind. Als wir in das Zimmer kamen waren wir erst einmal total begeistert. Riesengroß mit zwei Räumen, einer gigantischen Badewanne mit Whirlpool, einer eigentlich vollständig augestatteten offenen Küche, allerdings aber nur ein Bett. Laut Aussage der Rezeption würde für unsere Tochter die Couch zum Schlafen innerhalb von 15 Minuten hergerichtet werden. Es passierte jedoch nichts. Daraufhin sind wir auswärts Essen gegangen und haben die Rezeption noch einmal an die fehlende 3. Schlafmöglichkeit erinnert. Als wir gegen 22 Uhr wiederkamen, war die Couch immer noch nicht gemacht, stattdessen lag in einem Plastiksack mitten im Zimmer das Bettzeug zum Selbermachen. Hallo, ich habe ein Hilton gebucht und nicht ein 1 Sterne Motel an einem Highway. Nach erneutem Anruf bei der Rezeption kam nach 20 Minuten ein Housekeeping Mitarbeiter, der 2 Laken hinlegte und eine Decke, aber ohne Bezug. Unfassbar, wir haben ihm dann erklärt, wie ein Bett zu machen ist. Ansonsten gibt es allerdings auch sehr viel Positives. Zum einen, wie schon erwähnt die Ausstattung und Größe des Zimmers, sowie die wunderschön gestaltete Poolanlage. Desweitern die unmittelbare Nähe zu Seaworld ( ca. 5 Minuten zu Fuß, nur über den großen Parkplatz laufen ). Auch nach Disneyworld ist es nicht weit ( ca. 15 - 20 Minuten mit dem Auto ). Auf dem nahegelegen International Drive befinden sich einige Restaurants und ein Outlet.

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