Der erste Eindruck ist durchaus positiv. Das Servicepersonal in der Gastronomie ist freundlich. Wir das vierte Mal zum Kurzurlaub dort und haben leider bei der Ankunft dieses Mals sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Wir hatten bei unserem vierten Aufenthalt das erste Mal Grund zu einer Beschwerde und leider haben wir sehr negative Erfahrungen bei Anreise an der Rezeption gemacht. Wir hatten bei der Buchung einen festen Zimmerwunsch (Zimmerausstattung ist nur einmalig vorhanden), der uns per Mail bestätigt wurde. Bei Anreise erfuhren wir, dass man nicht unseren Zimmerwunsch berücksichtigt hatte. Man belehrte uns, fast schon in arroganter Weise, dass das Hotel nie eine verbindliche Zusage für Zimmerwünsche berücksichtigt. Die Bestätigungsmail wäre anders zu deuten, man würde das Personal aber nochmals entsprechend sensibilisieren. Es wurde sich weder entschuldigt noch eine akzeptable Lösung angeboten.
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