Hotel Heide-Kröpke

Lieber Gast, vielen Dank dass Sie so offen und ehrlich mit uns in die Kritik gehen. Kritik ist wichtig, denn diese hilft uns auch, die letzten Schwachstellen im eigenen Unternehmen zu erkennen und weiteren unzufriedenen Gästen vorzubeugen. Es ist richtig, dass unsere Saunen üblicherweise um 16 Uhr angestellt werden, es sei denn, die Gäste äußern den Wunsch die Sauna schon früher zu nutzen. Dem steht nichts im Wege (auch angeboten in den A-Z Informationen, die auf den Hotelzimmern ausliegen) und wird immer wieder praktiziert. Erfahrungsgemäß begeben sich unsere Hausgäste nach dem Frühstück auf Unternehmungen und Ausflüge, so dass tagsüber die Nachfrage nach Sauna nicht so groß ist, wir jedoch die individuellen Wünsche gern berücksichtigen. (Darüberhinaus ist die "Infrarot-Therme" im Fitnessbereich in der Zeit täglich von 7-22 Uhr betriebsbereit). Wir verfügen über keinen öffentlichen Whirl-Pool, lediglich über Whirlwannen mit Farblichttherapie. Die Bäder in den Whirlwannen sind Teil unseres entgeldlichen Anwendungsbereiches und für Sie innerhalb der üblichen Zeiten buchbar. Wir bedauern sehr, dass es an dieser Stelle anscheinend an Transparenz gemangelt hat. Für Ihre Enttäuschung und Unanehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und würden uns freuen wenn Sie uns eine 2.Chance geben, um Sie von unserem ganzen Leistungsspektrum zu überzeugen. Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wenn Sie unser Angebot annehmen möchten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Inga Zimolong-Wilmes & Bernd Wilmes