Lage nahe Hauptbahnhof. Zu Fuß gut zu erreichen. Reisegruppe bestand aus zwei Ehepaaren. Alter 85 - 91 Jahre. Zimmer im 4. und 5. Geschoß. 5. Geschoß nur ohne Fahrstuhl erreichbar ! Zi. 514 : Heizung im Zimmer funktionierte nicht( Außentemperatur 5° C), Bad ohne Heizung, Sanitär- Objekte defekt ! Fernseher ca. 27x40 cm ! --> Zimmer ohne jeden Comfort! Mängel wurden 2 mal beim Empfang angesprochen, jedoch es erfolgte keine Abhilfe.
Frühstück
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Lieber Klaus, Danke für deine Rückmeldung. Wir haben deine genannten Punkte an unsere Haustechnik weitergegeben. Bitte um Entschuldigung, dass wir Euch die kurze Treppe trotz hohem Alter haben hochlaufen lassen. Eine entprechende Alternative bzw. Lösung hätten wir anbieten sollen. Sorry dafür! Liebe Grüße aus St. Georg Team Novum Hamburg
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