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Julia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2013 • 3-5 Tage • Stadt
Zimmer ok, Towerbar nicht zu empfehlen
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel liegt direkt oberhalb der Landungsbrücken mit etwa 40 m Höhenunterschied. Ich hatte die Lage günstiger für den ÖPNV erwartet. Vom Hotel aus sind Bus, S-Bahn und U-Bahn in ein paar Minuten zu erreichen. Allerdings muss man immer einige Treppen überwinden und sollte gut zu Fuß sein. Vom Hotel führen besonders viele Treppen hinunter zu den Landungsbrücken. Die U-Bahn fährt tatsächlich direkt am bzw. unterm Hotel vorbei und ich könnte mir vorstellen, dass manche Zimmer ziemlich laut sind. Welche Kategorien das sind, wollte uns die Rezeption vorab bei telefonischer Anfrage nicht verraten. Wir haben ein Zimmer in der „Kapitäns-Klasse“ gebucht. Es befand sich im neuen Teil des Hotels (ohne Elbblick). Die Bahn war nicht zu hören, das Zimmer sehr ruhig, nett, sauber und modern eingerichtet. Das Bad war mit Badewanne ausgestattet. Die vielgepriesene Towerbar haben wir getestet. Es handelt sich um eine kleine zweigeschossige Cocktailbar mit toller Aussicht, in der leider geraucht wird. Ich hatte meinen geliebten Bloody Mary für stolze neun Euro bestellt. Leider war er quasi ungenießbar, weil viel zuviel Tabasco drin und das Gemisch daher schrecklich scharf. Die Reklamation war für uns sehr unangenehm, scheinbar hatte ich damit den Barkeeper persönlich beleidigt. Zuerst wurde versucht, mit Tomatensaft zu strecken. Für neun Euro eigentlich schon eine Zumutung, aber egal. Leider brachte es keinen Erfolg und der Cocktail wurde – nach etwas Diskussion - neu gemixt. Als wir dann bezahlen wollten, kam die Überraschung. Wir sollten den Cocktail zweimal bezahlen und mir wurde gesagt, dass ich nächstes Mal nichts bestellen soll, was mir nicht schmeckt!!! Nach kurzer Diskussion mit dem sehr unfreundlichen Barkeeper mussten wir den Cocktail doch nicht bezahlen. Fazit: Aussicht schön, Service schlecht, Preise gepfeffert... Beim Check-out leider keine Rückfrage, ob alles in Ordnung war. Also gibt es das Feedback nur hier im Internet zu lesen. Das Frühstück im Hotel haben wir nicht in Anspruch genommen. Es war uns zu teuer. Die Straße am Hotel nach links befinden sich in 100 m Entfernung zwei Bäckereien, wo man günstig und gut im Sitzen frühstücken kann (Dat Backhus und Schanzenbäcker). 200 m nach rechts findet man das kleine Cafe Johanna, dass auch ein leckeres Frühstück anbietet. Zum Abendessen zu empfehlen ist das BlockBräu an den Landungsbrücken: gut und relativ günstig, viel Platz und schöne Aussicht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung auf Holidaycheck. Es freut uns zu hören, dass wir mit der Kapitänsklasse offensichtlich Ihren Geschmack getroffen haben. Umso mehr bedauern wir natürlich, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Dafür bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir können Ihnen versichern, dass die geschilderten Erlebnisse in keiner Weise zum Standard unseres Hauses gehören. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns beim Ihrem nächsten Hamburg Besuch erneut die Chance geben würden, sie von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen vom Hamburger Hafen Stephan Schober - Hotelmanagement -