Hotel Hafen Hamburg

Wir waren das zweite Mal dort, zuletzt waren zwei Jahre vorher dort in einem Standartzimmer, da war alles super. Im November 2008 hatten wir dann ein Zimmer der gehobenen Kategorien mit Hafenblick, der Aufenthalt war enttäuschend. Der Check-In hat recht lange gedauert, trotzdem wurden wir auf unser Zimmer begleitet. Nach wenigen Minuten stellten wir jedoch fest, dass genau nebenan die U-Bahn-Station war. Also erkundigten wir uns an der Rezeption nach einem anderen Zimmer. Dort bekamen wir jedoch nur auf patzige Art und Weise zu hören, die Zimmer zum Hafen seien immer etwas lauter, es seien auch keine anderen Zimmer verfügbar, nur in einer schlechteren Kategorie, es gebe dann aber auch keine Gutschrift zum Differenzbetrag. Später beim Check-Out hieß es dann von einer anderen Dame, wir hätten uns doch gleich melden können, dann hätten wir ein anderes Zimmer in dieser Kategorie bekommen. Was soll man da als Gast denken? Wir waren zumindest sauer. Das Frühstück war eigentlich ganz in Ordnung, am zweiten Morgen waren jedoch einige Brötchen schon steinhart. Für unseren nächsten Aufenthalt in Hamburg werden wir auf jeden Fall ein anderes Hotel nehmen. Es ist eigentlich schade, dass wir so eine Erfahrung machen mussten, wo beim ersten Mal doch alles so gut war.

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