Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Obwohl rechtzeitig vorher ein Zweibettzimmer gebucht und bezahlt wurde, erhalten zwei Erwachsene Herren ein Einbettzimmer Bettbreite 1,20m mit zwei Decken. Nach Reklamation ein Souterrainzimmer mit zwei Betten,einem Loch zu ebener Erde als "Fenster" direkt unter der Holzbretter-Terrasse des frequentierten Speiserestaurants mit den Rück - Geräuschen der Stühle und dem Kneipenlärm von morgens 6 Uhr bis weit nach Mitternacht. Dem Geruch nach ist die Luke ein beliebtes Hunderpissoir. Vor der Tür das öffentliche WC des Restaurants mit entsprechenden Geräuschen und Gerüchen. Insgesamt kein Wellness - Hotel ! In der Bar ein Kellner, der die Longdrinks über den Daumen peilt. Sehr gut waren das Abendessen und die Bedienung im Hotelrestaurant.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir können diesen Vorfall im Nachhinein sehr schwer nachvollziehen und er beschreibt nicht den Standard unseres Hauses. Bitte kontaktieren Sie mich gerne direkt, damit wir diesen Fall noch einmal besprechen können. Ihr Lob über unser Restaurant geben wir gerne an unser Team weiter. Mit herzlichen Grüßen vom Hamburger Hafen Stephan Schober – Hotelmanagement -
