Hotel Gronauer Tannenhof

Sehr geehrte Sabine, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, daß Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause nicht gefallen hat - was Sie uns per email auch schon mitgeteilt hatten - und wir Sie nicht als einen unserer vielen zufriedenen Gäste zählen dürfen. Das unser Haus ungeeignet für einen Wellnessaufenthalt in Verbindung mit dem Mediterana sein soll, dem stimmen fast ausnahmslos alle Gäste, die unser Haus auf Holidaycheck bewertet haben, nicht zu, wie Sie nachlesen können und wir auch nicht. Die Nähe zum Mediterana, die neu und schön eingerichteten und sauberen Zimmer, die netten Mitarbeiter und das gute Essen werden besonders von unseren vielen zufriedenen Gästen sehr gelobt. Von einer mittelmäßigen Ausstattung kann keine Rede sein, da die Zimmer alle innerhalb der letzten 3 Jahre völlig neu renoviert wurden. Den alpenländischen Stil unseres Hauses lieben wir und auch unsere Gäste, da er so viel Gemütlichkeit ausstrahlt. Die Bäder sind nicht veraltet und verfügen über Dusche, WC, Fön, Kosmetikspiegel etc. Die veröffentlichten Bilder zeigen unsere Hotelzimmer und auch Hotelbäder unverfälscht. Das Ihr Bad nicht sauber gewesen sein soll, stimmt definitiv nicht. Im Gegenteil, gerade die Sauberkeit unserer Zimmer wird von unseren Gästen durchweg gelobt. Wir bedauern sehr Ihre insgesamt verfälschte Darstellung unseres Hauses. Die Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer wurde in der Tat nachgereicht. Hierfür haben wir uns bereits bei Ihnen auf Antwort Ihrer ausführlichen email entschuldigt. Diese hätten Sie selbstverständlich sofort erhalten, wenn Sie dies gewünscht hätten. Das dies Ihren Aufenthalt so beeinträchtigt hat, konnten wir nicht erahnen. Sie hatten sich die Option, das Zimmer um eine Nacht zu verlängern zunächst offen gehalten und dann auch verlängert. Uns ist nicht verständlich und nachvollziehbar, warum Sie Ihren Aufenthalt kurzfristig verlängern und dann den Aufenthalt nicht weiterempfehlen können und die Preise als überhöht erachten. Dass die Bilder viel mehr versprechen sollen, als tatsächlich vor Ort ist, dem widersprechen wir auf das Entschiedenste. Gerade unsere Bilder sollen dem Gast einen objektiven Eindruck unserer Einrichtungen und Leistungen vermitteln, damit der Gast dann einen, seinen Vorstellungen entsprechenden, Aufenthalt buchen kann. Mit freundlichen Grüssen Ihre Familie Klein und Mitarbeiter