Aus ÖsterreichDas gesamte Hotel ist gefüllt mit älteren Billigtouristen - Kur für deutsche Senioren, die für 1.100 eur Kururlaubfür zwei Wochen machen inkl. Madsagen und Getränke gratis. Die restlichen Gäste zahlen pro Woche um ca 350 EUR mehr. Auf meine Beschwerde direkt im Hotel kam 9 Tage lang keine Rückmeldung. Auch nach meiner mail an fuerte international keine Rückmeldung. Echt sehr enttäuschend!!!!! Man fühlte sich richtig abgezockt. Der hotelmanager war für mich während 10 Tagen nicht verfügbar bzw nicht zu einem Gespräch bereit!!!
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Karin, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es ist für uns sehr wichtig ein Feedback unserer Kunden zu erhalten, denn dies hilft uns eine ständige Verbesserung in unserer Arbeit zu erlangen. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht in der Art und Weise verbracht haben, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir bedanken uns für die Zeit die Sie sich genommen haben, um uns ein Feedback zukommen zu lassen. Für uns ist jeder Gast gleich und sehr wichtig. In Hotel Fuerte El Rompido werden alle gleich behandelt. Wir möchten auch hinweisen, dass wir Ihre Meinung über unsere Gäste nicht teilen. Jeden Tag habe ich mit Ihnen gesprochen und ich informiere Sie , dass unserer Hotelmanager krank war. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Herzliche Grüße, Eli Villafaina Guest Relations Manager Hotel fuerte el Rompido
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