- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ich habe den Aufenthalt von jemandem geschenkt bekommen und wir schauten uns vorher extra nicht die Bewertungslage an. Jetzt wo wir eine Nacht da waren, kann ich den anderen Bewertungen hier nur zu stimmen. Und anscheinend wird nichts von den Versprechungen des Hoteliers umgesetzt, sonst wäre ich nicht zu dem gleichen Schluss gekommen. Also absolut nicht zu empfehlen. Auch wenn ich den Preis nicht kenne (da ja Geschenk), hat dieses Hotel keine drei Sterne verdient.
Leider hatte das Doppelzimmer gerade mal ein 1,40m Bett mit durchgelegener Matratze; zum Glück sind mein Freund und ich nicht sehr groß sonst wäre es noch unbequemer gewesen. Die Schlafqualität war dann leider noch durch das permanente an die Wand schlagen des großen Werbeplakates an der Außenfassade beeinträchtigt, sodass ich nur mit Ohropax schlafen konnte und das obwohl wir kein Zimmer an der Außenseite hatten, sondern mittig waren, also mit 3-4 Zimmern bis zur Außenwand. Das Bad sollte dringend renoviert werden. Sehr alte Toilette und Duschwanne. Was ganz schön war, war die Aussicht (14. Stockwerk). Außerdem gab es vier Fahrstühle, die zwar nicht sonderlich schnell waren, aber man musste nie lange auf das Eintreffen warten.
Das Frühstück fanden wir leider auch sehr schlecht. Lieblos (nicht frisch?) und geschmacklich auch für uns unterste Kategorie. Ich weiß nicht wie man solche Brötchen auftischen kann. Ich konnte es kaum aufschneiden so hart war es! Das Rührei war trotz Wärmebehälter kalt, der Leberkäse angetrocknet. Das einzig gute war der Milchkaffee. Das Ambiente war auch eher düster und die Stühle waren kleine Sessel, die vermutlich auch schon sehr alt sind, da deren Bezüge stark befleckt waren.
Die Empfangsdame beim Check-in und -out hat uns sehr nett bedient und das möchte ich wirklich positiv hervorheben! Was ich sehr merkwürdig fand, war, dass ich das Hotel vorab an mehreren Abenden nicht telefonisch erreichen könnte; unter der auf der Website angegebenen Nummer, landete ich sogar einmal auf einem Zimmer eines Gastes! Der schon ganz genervt erzählte, dass er nicht die Rezeption sei! Also buchte ich das Hotel über einen Reisevermittler.
Der einzige Vorteil ist vielleicht die Nähe zum Bahnhof, was aber dazu führt, das man jeden Zug auch auf dem Zimmer hört.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Die Bar hatte wegen Renovierung geschlossen. Vermutlich auch nichts verpasst, aber man hätte das vielleicht auf der Hotelwebsite erwähnen können, da wir eigentlich geplant hatten, dort unseren Ankunftsabend zu verbringen und die Minibar auf dem Zimmer war irgendwie auch leer...
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2019 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Lisa |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 17 |
Liebe Lisa-Marie, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Unser Hotel verfügt über verschiedene Zimmerkategorien in welchen sich auch verschieden große Betten befinden. Die Zimmerkategorien sind auch im Design in den Zimmern und den Bädern verschieden. Gern sind wir Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung behilflich ein Zimmer welches Ihnen zusagt auszuwählen. Wir versichern Ihnen, dass unser Frühstücksbuffet täglich frisch aufbereitet wird. Für Ihre Hinweise sind wir sehr dankbar und haben diese schon mit unserem Manager besprochen. Dieser wird sich in den nächsten Tagen das Buffet nochmals genau anschauen und wo nötig neu schulen. Bezüglich Ihrer nicht beantworteten Anrufe an unserer Rezeption haben unsere Techniker schon die Systeme kontrolliert und tatsächlich einen Defekt feststellen können. Wir freuen uns sehr, dass Sie von unserer Mitarbeiterin an der Rezeption freundlich empfangen wurden. Wir danken Ihnen erneut für Ihre ausführliche Bewertung. Jede Bewertung nehmen wir sehr ernst, und freuen uns darauf, da sie uns dabei unterstützen uns kontinuierlich zu verbessern. Es betrübt uns sehr, dass Sie Ihr Geschenk nicht so sehr genossen haben. Dennoch wünschen wir uns eine erneute Chance in der Zukunft Sie doch noch von uns und unserer Qualität zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team