Hotel Excelsior Ludwigshafen

Sehr geehrte Gast, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht als zufriedenstellend empfanden. Sauberkeit ist für uns von höchster Priorität und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst. Des Weiteren sind wir bestürzt über Ihren Eindruck bezüglich des Balkonzustandes. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat, und werden darauf achten, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind für uns von größter Bedeutung und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass die Frage an der Rezeption nicht unseren üblichen Standards entspricht und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste sich willkommen und geschätzt fühlen. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass das Hotel Excelsior Ludwigshafen in einer zentralen Lage liegt, die unseren Gästen sowohl geschäftlich als auch für Freizeitaktivitäten hervorragende Verbindungen bietet. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen die positiven Aspekte unseres Hotels näherzubringen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Excelsior Ludwigshafen