Hotel Exagon Park

Das Hotel besteht aus einem Haupthaus, welches die Zimmer beherbergt, aus einem Anbau, in dem sich Bar und Speisesäle befinden sowie aus einem Nebengebäude mit Apartments und Studios. Das Hotel besitzt 4 Sterne, die, in Bezug auf den Zustand von Hotel und Anlage durchaus angemessen erscheinen. Die Zimmer selbst haben wir allerdings nicht gesehen, da wir im Nebengebäude untergebracht waren. Und hier ist der Knackpunkt: die Apartments haben keine 4 Sterne verdient, da sie sehr schlicht und einfach eingerichtet sind. Auch der Komfort ist nicht sehr groß. Jedoch verfügen alle Studios über eine Küchenzeile mit Spüle, Mikrowelle und Kühlschrank. Die Sauberkeit war in Ordnung.

Apartment oder Studio nur bedingt gut. Alte abgewohnte Ausstattung mit schlechten Betten und sehr sehr hellhörig (Klospühlung der Nachbarn).

Nur der kurzen Erwähnung wegen: Abendessen sehr reichhaltig und abwechslungsreich, jeden Tag ist am langen Buffet für jeden etwas dabei..top! Getränke müssen allerdings üblicherweise extra gezahlt werden. Frühstück ebenfalls top mit großer Auswahl! Kaffee am Tisch ist allerdings Instantkaffee und nicht zu genießen!!! Tipp: Kaffee aus dem Automaten nehmen!

Das Personal war größtenteils sehr freundlich. Besonders das Servicepersonal für Frühstück und Abendbrot (wir hatten HP gebucht) war freundlich und hilfsbereit. Der netten Konversation wegen wären ein paar Brocken Spanisch hilfreich. Jedoch kommt man auch mit Deutsch durch. Das Personal an der Bar war jedoch nicht so freundlich und wirkte etwas genervt. Die Zimmerreinigung war auch in Ordnung. Bei Bedarf einmal am Tag Bettwäsche- und Handtuchwechsel. Jedoch gab es einmal Grund zur Beanstandung. Nach einem Bettwäschewechsel war die neue Wäsche nicht frisch und roch sehr sehr unagenehm, so dass ich diese auf den Balkon werfen und ohne Decke schlafen musste. Ein wichtiges Thema muss ich allerdings noch erwähnen: Reiseleitung Neckermann! Wie ich dem Forum von Holidaycheck entnehmen kann, sind wir nicht die ersten, die sich hier beschweren. Die Willkommensgrüße sowie die theoretischen Hilfe und Unterstützungsangebote an der Tafel im Haupthaus verpufften leider mit der Angebotsannahme in der Praxis. Frau M....wirkte sehr gezwungen, herzlos und steif, so dass man sich nicht wirklich aufgehoben und willkommen fühlte. Zu unserem Problem: unser Rückflug ging um 19:45 abends, so dass wir erst um 16:55 vom Hotel abgeholt wurden. Unser Zimmer musste allerdings um 12:00 Uhr geräumt sein. Da sich unser 11 Monate altes Töchterchen in den letzten Tagen eine Magen-Darm-Grippe mit Durchfall und Fieber zugezogen hatte, wollten wir die Hilfe von Neckermann in Anspruch nehmen. Zu aller Erst wurden die terminierten Besuchszeiten von Frau M. 2 mal zeitlich nicht eingehalten. Besuchszeiten: 10:45 - 12:00, wobei die Ausflugsberatung von 10:45 - 11:15 und die Problembehandlung von 11:15-12:00 terminisiert wurden. Frau M. kam erste eine gute Stunde später, nachdem wir mehrfach an der Rezeption nachfragten. Die freundliche Dame entschuldigte dann immer mit der selben Begründung: M. ist noch zur Bank, sie kommt etwas später. Danach wurde offenslichtlich mit ihr telefoniert und sie kam 10 min später. Als sie da war, fragten wir nach, ob wir das Zimmer noch bis um 16:00 nutzen könnten, sofern keine neue Buchungen vorliegen würden. Unser angesprochenes Problem wurde sofort missbilligend behandelt. Sie rechnete uns auch schlechte Chancen aus. Nachdem ich nachfragte, ob wir vielleicht einmal mit dem Hotel sprechen könnten, erhob sie sich schwerfällig und trottete mit mir zur Rezeption. Nach Problemschilderung auf spanisch erfuhr ich, dass die Möglichkeit gegen eine Tagesgebühr von 25.- Euro bestehen würde. Dieses Angebot nahm ich nicht an. Für 4 h 25 Euro zahlen stellt für mich keine akzeptable Hilfeleistung dar. Etwas anderes konnte oder wollte sie mir nicht anbieten und schon war das Gespräch beendet. Ich bedankte mich höflich und ging zurück ins Zimmer. 5 Min. später klingelte das Tel. und Frau M....war am Apparat. Sie sagte, ich solle am Abflugtag um 10:45 noch einmal vorbei kommen. An diesem Tag erschien sie wieder erst um 11:30...ohne Entschuldigung! Das Problem und uns offensichtlich vergessen, führte sie uns schlussendlich zum Hoteldirektor an die Rezeption und überließ uns dem Problem selbst. Wir mussten dem Direktor erneute unseren Wunsch schildern. Wobei wir erwähnen wollen, dass dieser sehr freundlich war. Er bot uns das Zimmer schlussendlich für 15 Euro an. Trotzdem müssen wir sagen, dieser Kuhhandel auf dem Rücken einen Babys ausgetragen, ist für uns vollkommen inakzeptabel und unmenschlich. Wir waren daher sehr enttäuscht.

Das Hotel Exagon Park befindet sich am östlichen Ortsrand von Can Picafort im Ortsteil Son Bauló, direkt am Naturschutzgebiet. Es befinden sich also keine weiteren Hotels nebenan. Dennoch ist es nicht sehr ruhig gelegen, weil die Hauptstraße genau zwischen Haupt- und Nebengebäude hindurchläuft. Das ist sehr schade, da diese Einbahnstraße als Hauptverkehrsweg für alle PKW, Busse und Nutzfahrzeuge genutzt wird. Die An- und Abreise sowie Stadtbusse fahren fast minütlich durch, so dass gerade Zimmer mit Blick auf die Straße davon betroffen sind. Wir hatten unser Studio im Erdgeschoss mit Blick auf die Straße. Der Lärm hielt täglich bis ca. 23:00 Uhr an. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich im Zentrum von Son Baulo, welches ca. 500 Meter vom Hotel entfernt liegt. Das Gleiche gilt für den Strandabschnitt, der sich an das Ortszentrum anschließt. Der Strand, mit einer Breite von ca. 200m ist allerdings nicht sehr groß und daher sehr überlaufen. Zu empfehlen ist der Strand am Hafen von San Picafort oder der etwas weiter entferntere Platja de Muro. Auflugsmöglichkeiten befinden sich in alle Richtungen. Empfehlungen östlich: Cala Rajada, westlich: Alcudia, Cap de Formentor, südlich: Muro, Inca, Palma

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poolanlage sehr gut! Negativ: Handtücher belegen bereits morgens um 7:00 Uhr die Liegen:-(