Hotel Erbprinz

Vornweg: Wir hatten den zweitägigen Aufenthalt von unseren Kindern zum Hochzeitstag geschenkt bekommen und wollten nach einer Reise durch Frankreich noch etwas relaxen. Das war dem Hotel bekannt. Wir selbst hatten noch ein upgrade der Zimmerkategorie vereinbart und als Bestätigung des Hotels die Nachricht: "wir haben notiert, dass Sie ein ruhiges Nichtraucherzimmer bevorzugen" erhalten. Das absolute Gegenteil war der Fall! Wir bekamen ein abgewohntes, dringend renovierungsbedürftiges Zimmer ca. 30m von einer Baustelle entfernt. Auf meine sofortige Frage, wann hier gebaut wird, erhielt ich die besänftigende Antwort: " nicht vor 09.00 Uhr und spätestens 16.00 Uhr ist Schluß." Leider war ich so naiv, das zu glauben. Natürlich begann sich der Kran um 07.00 Uhr zu drehen und Zimmerer passten mit Vorschlaghämmern den Dachstuhl ein. Auch Samstags! An Schlaf war natürlich nicht zu denken und ein Aufenthalt im Zimmer tagsüber völlig unmöglich. Das Haus ist sehr groß und verwinkelt. Wir haben während unseres Aufenthaltes festgestellt, dass es durchaus möglich gewesen wäre, uns vereinbarungsgemäß ein ruhiges Zimmer ohne Baulärm zu geben. Aber warum sich in solch einem von Promis frequentierten Haus um normale Gäste bemühen? Wir führen selbst ein 4 Sterne Haus in Bayern. Ein Zimmer, wie wir bekommen haben, hätte ich - wenn überhaupt - nur Geschäftsleuten angeboten, von denen ich gewusst hätte, dass sie zeitig raus müssen und den ganzen Tag außer Haus sind. Etwas derartiges ist uns noch nirgends auf der Welt zugemutet worden! Wir machen zukünftig einen großen Bogen um dieses Hotel! Hier hat das Managment viel zu tun. Eine der ausliegenden Zeitungen enthielt auf der letzten Seite einen Artikel eines renomierten Hoteliers darüber, wie man mit einem Gast umgehen sollte. Den würde ich mal Lesen!

Das Zimmer war recht groß und eigentlich auch recht nett ausgestattet. Allerdings Risse in der Wand, viele Stellen abgestoßen oder notdürftig überpinselt, nicht einmal mit der passenden Farbe. Das Bad zwar mit Doppelwaschbecken, aber so klein, dass sich zwei Personen nicht darin aufhalten können. Der Duschvorhang mit Stockflecken und im unteren Bereich bereits bräunlich verfärbt. 5 Sterne? Wir kamen aus einem 4 Sterne Hotel aus dem Burgund. Dazwischen lagen Welten - und nicht zu Gunsten des "Erbprinz"!

Nur Frühstück. Das war in Ordnung, aber auch nicht außergewöhnlich. Kein vergleich z.B. zum Kempinski in Portoroz.

Wenn Gästewünsche derartig ignoriert werden und noch dazu der Gast mit Unwahrheiten beschwichtig wird, hat das Managment ein echtes Problem. Die Krönung erlebten wir allerdings bei unserer Abreise. Die Rechnung stimmte nicht und ich machte den Herrn an der Reception höflich darauf aufmerksam. Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns! Mit nicht zu überbietenden Arroganz wurde mir die korrigierte Rechnung nahezu über den Tresen zugeworfen. Es kam auch keine Frage derart: "hat es Ihnen bei uns gefallen, waren Sie zufrieden?" Das ist für ein 5 Sternehaus völlig inakzeptabel! Die gesamte Freundlichkeit im Haus wirkte aufgesetzt und gekünstelt. Man hat große Aushänge, wer im "Erbprinz" schon alles wohnte. Ohne Promistatus großen Bogen darum machen!

Direkt am Eingang zur Altstadt, wie mehrfach beschrieben.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wellnessbereich recht klein und im Poolbereich dunkel. Wasser recht kalt, deshalb die Sprudelliegen kaum zu nutzen.