Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Das Hotel ist durch Umbau, Ankauf etc. sehr verwinkelt und unübersichtlich gebaut. Die Zimmer sind in unterschiedlichem Renovierungszustand. Der Restaurantbereich ist ansprechend. Der Spielbereich ist schön. Leider ist durch Anbaumaßnahmen der Spielplatz nur durch den Happyclub zugänglich und die Kettcars etc. Nicht nutzbar. Insgesamt ist das Hotel sauber.

Unser Zimmer im Haus Buche war leider nur teilsaniert. Hauptkritikpunkt ist das sehr in die Jahre gekommene Bad. Die Toilette müsste dringend gewechselt werden, da die Rückstände der Jahre deutlich sichtbar sind. Der Wasserdruck ist sehr niedrig und auch auf warmes Wasser wartet man ewig. Wir sind viel in Jugendherberge und anderen Familotels unterwegs. So ein schlechtes Bad hatten wir bisher noch nicht. Die Geräuschskulisse nachts war extrem. Ein undefinierbares Brummen hat uns Nachts begleitet und könnte auch auf Nachfragen nicht identifiziert und geklärt werden.

Das Frühstück war super. Auch das Abendessen war schmackhaft. Die Sonderwünsche der Kinder wurden immer erfüllt 😉

Das Personal in der Kinderbetreuung ist super freundlich. Wir haben die Betreuung zwar nicht genutzt, sind aber immer mal wieder in den Spielraum gegangen. Unsere Kinder wurden jedesmal freundlich angesprochen und begrüßt. Im Restaurant hatten wir zwar wechselnde Kellner, aber bei allem Stress, den die Kellner hatten, gab es immer ein freundliches Wort und ein Lächeln. Das Team des Hotels ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider scheint der „Chef“ sehr angespannt zu sein. Wir meldeten an der Rezeption ein nicht abgedecktes Loch im Schwimmbad, in das ich hineingetreten war. Die Dame an der Rezeption wollte den Mangel aufnehmen, als aus dem Nebenzimmer der „Chef“ genervt anmerkte, dass der Deckel schon seit Wochen bestellt sei. Ich merkte an, dass man vielleicht ein Warnschild aufstellen könnte, damit sich niemand verletzt. Darauf bekam ich die Antwort, das würde eh niemand lesen. Merkwürdige Reaktion, fand ich....

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Im Hotel gibt es schöne Angebote für Kinder. Die Hochschwarzwald Card ist unschlagbar in der Leistung! Leider ist das Schwimmbad recht klein. Wir hatten aber trotzdem sehr viel Spaß dort.