Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Sehr geehrte Helena, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass der Aufenthalt in unserem Haus Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat . Es wäre toll gewesen, wenn Sie uns schon während des Aufenthalts einmal kontaktiert hätten, vielleicht hätten wir ja etwas tun können, damit Sie sich wohler fühlen (z.B. einen ruhigerer Tisch). Bei Abreise hat unser Kollege Ihren Mann gefragt ob der Aufenthalt gefallen hat und darauf hin die Antwort erhalten, dass alles ok gewesen sei. Uns liegt es am Herzen, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und Ihren Urlaub genießen können. Viele Gäste genießen es, dass Ihre Kinder sich bei uns frei bewegen können und Sie die Kinder nicht ständig ermahnen müssen sitzen zu bleiben, dadurch ist es natürlich hin und wieder auch etwas turbulenter. Unser Haus ist tatsächlich kein Neubau, wir sind jedoch stetig dabei alle Bereiche zu modernisieren. Dass wir ein All inklusive Buffet mit Selbstbedienung anbieten (sowohl Essen und auch Getränke) wird unter anderem auf unserer Homepage klar kommuniziert. https://www.engel-todtnauberg.de/de/familienurlaub/all-inclusive.html Die Kritik an unserer Küche geben wir gerne weiter und besprechen es im Team. Da wir jedoch auch viel Lob erhalten (siehe die anderen Bewertungen), zeigt uns das, dass die Geschmäcker oft verschieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Boch & das Familotel Engel Team Chiara Schmidt