Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Sehr geehrte Christiane, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass wir Ihre Wünsche vor Ort nicht 100%ig erfüllen konnten. Sie hatten uns mitgeteilt, dass Ihr Kind in einem unserer Kinderreisebettchen nicht gut geschlafen hat, daraufhin haben wir in Ihrem Zimmer ein Holzkinderbett eingestellt. Da es uns selbstverständlich wichtig ist, dass Ihr Kind bei uns gut schläft haben wir Sie am nächsten Tag gefragt ob das Kind nun besser geschlafen hat, da dies bejaht wurde, war für uns alles in Ordnung. Wir versuchen wirklich alles, damit sich unsere kleinen und großen Gäste bei uns wohlfühlen. Sie haben ein kleines einfaches Doppelzimmer *** 18-20qm (ohne Balkon) bei TUI gebucht und von uns vor Ort sogar ein Upgrade in ein Standard Doppelzimmer 18-22qm mit Balkon erhalten, schade dass dies nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Falls Sie wieder einmal Ihren Urlaub bei uns verbringen möchten, so rufen Sie uns doch gerne kurz vorher an, damit wir Sie beraten können, was am besten für Sie geeignet ist. Zum Beispiel eines unserer 3-Raum Hotelappartements in unserem Haus Linde, in diesen haben Sie auf jeden Fall ausreichend Platz und für das Kind können wir gleich mehrere Schlafmöglichkeiten anbieten. Hier können wir im Kinderzimmer am unteren Stockbett ein Gitter anbringen oder einen Rausfallschutz. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Familie Boch und Mitarbeiter/Innen